La expansión de la inteligencia artificial está cambiando las reglas del eCommerce. Hoy las herramientas son cada vez más accesibles y, en este escenario, el diferencial ya no pasa únicamente por el acceso a la tecnología, sino también por la capacidad de las organizaciones para aplicarla a partir del conocimiento y la experiencia acumulados.
Francisco Carrasco M.
Con ese enfoque, Infracommerce desarrolló Infracode, una infraestructura de inteligencia diseñada para incorporar la experiencia operativa de la compañía en los procesos de implementación y desarrollo de proyectos de comercio electrónico.
Construido sobre la experiencia adquirida por Infracommerce durante más de dos décadas operando negocios digitales en América Latina, el sistema incorpora aprendizajes obtenidos en implementaciones, integraciones, desarrollos, optimizaciones y desafíos de negocio, con el objetivo de poner ese conocimiento al servicio de nuevos proyectos.
Columnas al director
Esteban Savignone, CTO de Infracommerce, destaca que:
"Estamos entrando en una etapa donde la tecnología deja de ser el principal factor de diferenciación. Hoy cualquier organización puede acceder a herramientas de inteligencia artificial. Lo verdaderamente escaso es la experiencia para aplicarlas correctamente. Infracode nace de esa convicción: transformar más de dos décadas de experiencia y el conocimiento generado en más de 300 sitios implementados en una infraestructura de inteligencia capaz de acelerar implementaciones, optimizar decisiones y escalar resultados".
La solución integra agentes de inteligencia artificial especializados, una biblioteca de capacidades reutilizables y una capa de memoria que reúne aprendizajes, mejores prácticas y conocimiento operativo generado durante años de trabajo con distintas marcas de la región.
Según la compañía, este enfoque permite que cada nuevo proyecto aproveche el conocimiento acumulado en operaciones anteriores para reducir tiempos de ejecución, apoyar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia de los procesos.
Esta evolución está en línea con una tendencia que atraviesa a la industria. De acuerdo con McKinsey, la inteligencia artificial puede mejorar entre un 30% y un 40% la productividad en tareas de desarrollo de código. En ese contexto, Infracommerce señala que ha observado reducciones consistentes en sus tiempos de entrega, resultados que continúa consolidando.
"Durante mucho tiempo la conversación estuvo centrada en las plataformas. Creemos que la próxima etapa estará definida por la capacidad de las organizaciones para capturar conocimiento, aprender más rápido y convertir esa experiencia en una ventaja competitiva sostenible. Ese es el desafío que buscamos resolver con Infracode".
Actualmente, Infracommerce acompaña a marcas de industrias como indumentaria, belleza, lujo, consumo masivo y retail. Infracode forma parte de las herramientas que la compañía utiliza para apoyar la operación de comercio electrónico de sus clientes, incorporando el conocimiento generado en proyectos anteriores a nuevas implementaciones.
Francisco Carrasco M.
