Bci llevó a cabo una nueva edición del Data & Innovation Day, encuentro organizado por la Gerencia de Innovación, Data & Analytics, que reunió a colaboradores y clientes para conversar sobre el impacto de la inteligencia artificial generativa y el análisis de datos en la industria financiera.
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La actividad incluyó la participación de dos expertas en la materia: Rebeca Hwang, directora general de Kalei Ventures y profesora de la Universidad de Stanford, y María José Martabit, fundadora de Theodora.
En el evento Claudia Ramos, gerente de Innovación, Data & Analytics de Bci, señaló que:
“En Bci queremos ser líderes regionales en innovación y data. Para ello hemos creado una infraestructura de primer nivel y un equipo comprometido, capaces de transformar la inteligencia artificial en soluciones concretas que generen valor a nuestros clientes y a los distintos negocios del banco. Nuestro propósito es anticipar tendencias y ofrecer una oferta innovadora que responda a las nuevas necesidades del mercado”.
Francisco Carrasco M.
En línea con este compromiso, Bci inauguró en 2024 su Centro de Excelencia en Inteligencia Artificial Generativa, desde donde ya se han desplegado asistentes y herramientas de IA en áreas como Centro de Servicios, Marketing, Wholesale e Inversiones. Además, se están realizando pilotos de agentes de IA con capacidad de atender directamente a clientes, en el marco de la estrategia de innovación y data del banco.
Los desafíos de la inteligencia artificial generativa
Las exposiciones abordaron los desafíos de la IA generativa y el rol de la ética en el desarrollo tecnológico. Rebeca Hwang destacó por su parte que la velocidad de adopción de esta tecnología no tiene precedentes y que ya está impactando la productividad de las empresas, con reducciones de costos de hasta 50% y aumentos de eficiencia de 80% en algunos sectores:
“Estamos en un punto de inflexión donde la inteligencia artificial redefine la productividad y la forma de hacer negocios. El que capture estas oportunidades no será necesariamente quien cree la nueva tecnología, sino quien sepa adaptarse rápido y combinarla con confianza y conexión humana”.
Francisco Carrasco M.
Martabit, en tanto, presentó su experiencia en la creación de modelos libres de sesgos y reflexionó sobre la necesidad de un desarrollo ético:
“Innovar también significa hacerse cargo de los sesgos y de los valores que transmitimos a través de la tecnología. La IA refleja lo que somos y lo que hemos hecho como sociedad; por eso debemos desarrollarla con ética y con un enfoque humano, si queremos que tenga un impacto positivo y sostenible”.
Con esta iniciativa, el banco reafirma su compromiso de integrar la inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos como herramientas estratégicas para generar valor a sus clientes, colaboradores y a la sociedad, mediante soluciones concretas que mejoren la experiencia de los clientes y fortalezcan la eficiencia de la operación.
Francisco Carrasco M.
