In Motion anunció la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360. Este servicio evolucionó su plataforma, incorporando capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial, automatización y orquestación de procesos end-to-end, diseñadas específicamente para los desafíos del negocio de los seguros.
Francisco Carrasco M.
Germán Figueroa, director comercial del área aplicaciones de In Motion, indicó que:
"la solución sigue consolidándose como una propuesta clave en la transformación digital de la industria aseguradora en Chile y Latinoamérica, aportando innovación concreta al ecosistema a través de tecnología, colaboración y foco en el negocio”.
Uno de los principales avances de esta propuesta de In Motion es la incorporación de agentes y asistentes de IA que apoyan tanto a clientes finales como a equipos internos de las compañías de seguros. Según se detalló, estos agentes permiten clasificar casos, priorizar siniestros, asistir a ejecutivos, automatizar tareas repetitivas y entregar trazabilidad en tiempo real, mejorando indicadores claves como tiempos de respuesta, costos operativos y satisfacción del cliente.
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En lo específico, Be Aware 360 gestiona de forma integral procesos como FNOL (First Notice of Loss o primer aviso de siniestro), atención omnicanal, seguimiento de siniestros, coordinación con ajustadores, salvamento y recupero, integrándose con sistemas core, proveedores y agentes del ecosistema.
"Gracias a su enfoque low-code/no-code, las aseguradoras pueden adaptar rápidamente sus flujos operativos sin depender de desarrollos complejos, reduciendo tiempos de implementación y aumentando la agilidad del negocio".
Francisco Carrasco M.
Desde su primera versión hasta las más recientes innovaciones incluidas, Be Aware 360 fortaleció su rol dentro del ecosistema Insurtech, colaborando con aseguradoras, partners tecnológicos y especialistas del sector para cocrear soluciones alineadas con la realidad local y regulatoria.
“Esta visión de ecosistema, combinada con tecnología robusta y una mirada estratégica del negocio asegurador, posiciona a Be Aware 360 como un habilitador relevante de la nueva generación de seguros: más digitales, más eficientes y centrados en las personas”.
Francisco Carrasco M.
