Frente a los incendios forestales que afectan a las regiones de Ñuble, Araucanía y Biobío y que han provocado daños en la infraestructura crítica, Claro Chile activó su Plan de Conectividad de Emergencia para resguardar la continuidad de las telecomunicaciones en las zonas más afectadas.
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La compañía se encuentra desplegada en terreno desde el inicio de la emergencia. En una primera etapa y en coordinación con Subtel y Senapred, activó una antena móvil de conectividad y, ante el avance de la situación, reforzó el despliegue con una segunda unidad, permitiendo ampliar la cobertura y la capacidad de la red en sectores donde la infraestructura tradicional se ha visto afectada.
Patricio Olivares, vicepresidente de Tecnología de Claro Chile, señaló:
“Cuando ocurre una emergencia, la conectividad deja de ser un servicio más y se transforma en una necesidad básica. Estar desplegados desde el primer día, reforzar nuestra presencia en terreno y activar ayudas directas a los clientes es parte de nuestro compromiso con las personas y con el país”.
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Las antenas móviles desplegadas por Claro Chile forman parte de los compromisos asumidos tras adjudicarse el último Concurso 5G y están diseñadas para operar en escenarios de alta complejidad, en coordinación con Subtel y las autoridades regionales.
Gracias a esta infraestructura, Claro Chile es hoy el único operador con antenas móviles de emergencia en cada región del país, que permite una respuesta rápida, escalable y coordinada ante situaciones críticas donde la conectividad es clave para la seguridad de las personas, la coordinación de los equipos de emergencia y el funcionamiento de servicios esenciales.
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Las unidades cuentan con torres de aproximadamente 15 metros de altura, operan con tecnologías 3G y 4G, disponen de autonomía energética de hasta 48 horas y respaldo de transmisión, lo que les permite funcionar incluso en zonas de difícil acceso. Además, incorporan Roaming Nacional de Emergencia, permitiendo que clientes de otras compañías puedan conectarse a esta red.
De manera complementaria al despliegue de infraestructura en terreno, Claro Chile activó una serie de medidas para apoyar a sus clientes móviles en las zonas afectadas que incluyen:
- Suspensión temporal de acciones de cobranza.
- Reposición de servicios suspendidos por deuda.
- Activación de Roaming Nacional de Emergencia.
- Bolsas de gigas y minutos sin costo para clientes prepago.
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