Motorola anunció la llegada de su nueva serie Edge 60 al mercado chileno, como parte de una estrategia regional que busca fortalecer el posicionamiento de la marca mediante una propuesta integral, más allá del hardware.
La firma detalla que llegan con un nuevo enfoque centrado en la experiencia del usuario, eficiencia operativa y coherencia en cada punto de contacto. De este modo, Motorola apuesta por un ecosistema que responda a las expectativas del consumidor moderno, sin dejar de lado la consistencia en su visión de marca.
Ivan
En entrevista con el medio Pisapapeles, Cristian Barraza, Product Marketing Manager de Motorola para Chile, Perú y Ecuador, profundizó en los fundamentos de este lanzamiento y detalló cómo la serie Edge 60 se inserta dentro de una estrategia de consolidación a largo plazo,:
“[...] La serie Edge 60 no es solo hardware, es parte del ecosistema que estamos construyendo”.
La anterior es una afirmación que muestra el cambio en el foco que Motorola viene mejorando poco a poco durante los últimos tres años. Esto refleja el cambio de paradigma que Motorola impulsa en sus procesos de diseño y desarrollo.
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Barraza afirmó que los accesorios pueden representar un diferencial en un mercado saturado de ofertas. La inclusión de cargadores certificados y fundas en todos los modelos no responde solo a una cuestión técnica, sino a una comprensión del valor que el consumidor asigna a estos elementos:
“Nosotros creemos firmemente en hacer las cosas pensando en lo que el usuario realmente necesita. Para muchos, es clave no tener que salir a comprar un cargador aparte”.
La compañía está haciendo un esfuerzo por marcar su impronta, su visión del smartphone que se materialice de manera coherente:
“[...]En Motorola hemos trabajado para construir lo que en marketing se conoce como una marca 360° […] esa confianza como marca se refleja en todas las áreas de la organización”.
Con esto, el entrevistado refuerza el punto de Moto: la experiencia va más allá de cuando se termina el producto, si no que, además, incluye un ambiente de atención, soporte y actualización tecnológica.
Otro punto que remarca con énfasis es el diseño, detallando los acabados pulcros, texturas premium, ergonomía y una paleta de colores certificados por Pantone. Cristian Barraza apunta que la firma tiene un objetivo que va más allá de la función misma del dispositivo, sino que representa una extensión del usuario:
“El diseño y la cámara son elementos que definen el ADN de la familia Edge. […] Es importante que sea un equipo visualmente agradable, ergonómico, que calce bien en la mano y que tenga un color que te represente”.
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En materia de conectividad, Motorola se ha esmerado en cultivar poco a poco su ecosistema Smart Connect, que ahora incluye IA, que permite a los usuarios controlar otros dispositivos mediante comandos naturales.
“Gracias a Smart Connect con IA, basta con un comando de voz o texto como ‘muéstrame Fotos en mi TV’ para conectar el smartphone con pantallas, tablets o PC”.
Jonathan Munizaga
Finalmente, y en línea con una experiencia postventa robusta, el vocero asegura que las actualizaciones de software están garantizadas mediante una coordinación directa con Google.
“Tenemos una coordinación directa con Google para asegurar una experiencia fluida y actualizada en toda la región”.
Con este lanzamiento, Motorola reafirma su intención de competir no solo por prestaciones técnicas, sino por una propuesta de valor integral que combine diseño, funcionalidad, servicio y tecnología conectada, en sintonía con las demandas de un usuario cada vez más informado y exigente.
Puedes leer la entrevista completa publicada por Pisapapeles en este enlace.
