La adopción de inteligencia artificial (IA) en Chile ha dado un salto cualitativo en el último año. Según el estudio “ConvergencIA: Impacto y transformación con IA en las organizaciones en Chile”, elaborado por Deloitte, 83% de las empresas ya implementa IA en sus procesos y ocho de cada diez empresas ya tiene un presupuesto asignado para esta tecnología y más un tercio invierte sobre $51 millones de pesos anuales.
Fabrizio Ballarino
El estudio fue lanzado en el Summit IA que realizó Deloitte, un espacio donde se buscó generar conversaciones para desarrollar el avance de esta tecnología en Chile al compartir tendencias y mejores prácticas internacionales.
Este documento estuvo basado en encuestas a 145 gerentes y jefaturas de distintas industrias, evidencia que 72% de las organizaciones lleva más de un año utilizando IA y que 9% ya cuenta con soluciones generativas completamente integradas en la cadena de valor y procesos clave.
Francisco Carrasco M.
Al analizar su evolución, en 2024 predominaba la “ansiedad organizacional” frente a la IA: 31% de las compañías había realizado pilotos de IA generativa en áreas específicas, sin lograr escalar por falta de casos de negocio sólidos. Este 2025, el panorama cambió: 40% de las empresas ya aplica IA generativa en procesos estratégicos, con resultados que respaldan nuevas inversiones.
Francisco Carrasco M.
Diego Cotignola, Socio líder de Technology & Transformation en Deloitte, destacó que:
“Chile está en un punto de inflexión. Más del 80% de las organizaciones ya utiliza IA en áreas clave como operaciones, ventas y atención al cliente. Esto nos posiciona como uno de los países más activos de la región en adopción. Este avance también nos exige consolidar este progreso enfrentando desafíos de talento, seguridad y estrategia de largo plazo”.
Entre los principales usos destacan la automatización y eficiencia: 61% de las empresas utiliza IA en procesos operativos y 52% en atención al cliente mediante asistentes virtuales. Los retornos también son claros: 47% reporta alto impacto en eficiencia, 45% en experiencia del cliente y 42% en reducción de costos.
Admin
Los sectores más avanzados en adopción son la banca y los seguros, que continúan liderando el desarrollo de soluciones de IA en el país.
Desafíos de la IA para Chile
Entre los principales desafíos está la privacidad de datos (61%) y la falta de talento especializado (47%). En cuanto a gobernanza y ética, solo 7% de las compañías cuenta con marcos éticos consolidados y apenas 25% gestiona activamente la calidad de sus datos.
Francisco Carrasco M.
A nivel internacional, la experiencia demuestra que el éxito de la IA depende de tres factores: contar con una estrategia clara, desarrollar capacidades internas y colaborar con el ecosistema. En Chile, si bien estos elementos avanzan, aún queda camino por recorrer.
Jaime Caiceo, Socio de IA & Data en Deloitte, afirmó qe:
“La IA no es solo una herramienta tecnológica: es un catalizador para la transformación organizacional. Las compañías que logren integrarla con visión estratégica, con inversión en talento y con marcos éticos sólidos estarán mejor preparadas para liderar en la era digital y aprovechar todo el potencial de esta revolución tecnológica”.
Francisco Carrasco M.
El estudio concluye que la inteligencia artificial dejó de ser un experimento para transformarse en un componente esencial del ADN empresarial en Chile. Entre 2024 y 2025, el país pasó de pilotos aislados y sin propósito definido a una integración estratégica con presupuestos sostenidos, retornos medibles y un mayor grado de madurez en su gestión.
Este progreso posiciona a Chile en la senda de las economías que lideran la adopción responsable y competitiva de la IA a nivel internacional.
Admin
Puedes revisar el estudio en el siguiente link.
