Epson presentó su nuevo programa de servicio y ampliación de cobertura, CoverPlus. La compañía es líder mundial en tecnología y esta solución ha sido diseñada para proteger la inversión de sus clientes. Asimismo, el programa colabora con la continuidad operativa de los equipos. El servicio entrega soluciones integrales, atención preventiva y correctiva, además de soporte técnico especializado. Este plan se adapta a las necesidades de cada cliente o proyecto.
En un entorno empresarial cada vez más exigente, la disponibilidad y el rendimiento de los equipos son cruciales. CoverPlus nace para llevar tranquilidad a los usuarios de Epson. El objetivo es que sus dispositivos funcionen correctamente por un período más prolongado y minimizar los costos inesperados. A continuación, la organización brinda una serie de respuestas para denotar las cualidades de su novedosa propuesta.
Fabrizio Ballarino
¿Qué hace a CoverPlus la elección inteligente para su equipo Epson?
- Soporte de expertos: acceso a técnicos autorizados por Epson y visitas prioritarias, asegurando que los equipos estén en manos de profesionales certificados.
- Calidad respaldada por el uso de piezas originales Epson: utilización exclusiva de piezas originales Epson, fabricadas con los mismos altos estándares de calidad que sus productos, y con garantía.
- Atención constante: soporte por teléfono y correo electrónico, además de asistencia remota para diagnósticos y soluciones rápidas.
- Formación y optimización: programas de entrenamiento y capacitación para que los usuarios aprovechen al máximo el potencial de sus equipos.
- Flexibilidad y ahorro: planes de servicio extendidos con opciones flexibles que se adaptan a su presupuesto, ofreciendo descuentos progresivos para contratos de varios años adquiridos por adelantado.
Fabrizio Ballarino
Modalidades de servicio adaptadas a cada necesidad
CoverPlus ofrece diversas opciones para cubrir las distintas demandas de los clientes:
- Contrato de servicio CoverPlus | On-Site: asistencia técnica directamente en las instalaciones del cliente, incluyendo mano de obra especializada y repuestos para mantenimiento correctivo.
- Contrato de servicio CoverPlus | Carry-In: atención en centros de servicio técnico autorizados Epson, ideal para clientes que pueden trasladar sus equipos, garantizando eficiencia operativa sin perder el respaldo oficial.
- Contrato de servicio de mantenimiento preventivo: intervenciones técnicas programadas por profesionales certificados para anticiparse a posibles fallas, optimizar el rendimiento y extender la vida útil de los equipos.
Fabrizio Ballarino
Beneficios exclusivos de CoverPlus:
- Control de gastos operativos: planes con cobertura técnica y repuestos incluidos que permiten prever los costos anuales de servicio, ayudando a evitar gastos imprevistos.
- Mayor tranquilidad para el usuario: compromiso con un servicio rápido y confiable para garantizar el menor tiempo de inactividad de su producto Epson.
- Red de centros de servicios: amplia red de centros de servicio autorizados, equipados y certificados por Epson para una atención técnica confiable.
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Cobertura y flexibilidad
Los planes CoverPlus pueden adquirirse en el momento de la compra del equipo. También pueden obtenerse durante el período de garantía o como una extensión de un plan vigente. Epson informa que para equipos fuera de garantía o con cobertura interrumpida se hará una evaluación técnica previa. Ello asegura la viabilidad del servicio.
CoverPlus va más allá de una simple extensión, según comentan desde Epson. Afirman que el programa está diseñado para acompañar a los usuarios con soluciones técnicas integrales. Asimismo, busca la tranquilidad de los clientes por medio del soporte técnico especializado.
Vía comunicado de prensa
