La inteligencia artificial (IA) sigue redefiniendo los límites de la automatización y la toma de decisiones empresariales, como nunca se había visto en ningún tipo de industrias en Chile o la región.
Francisco Carrasco M.
En este 2025, Carlos Toro, Head of Data' Analytics en NTT DATA Chile habla sobre dos tendencias clave que están marcando el rumbo de la evolución tecnológica: los Gemelos Digitales y los Agentes Inteligentes, herramientas que están cambiando la forma en que las organizaciones operan y optimizan sus procesos.
Los Gemelos Digitales: Una Ventana al Futuro
Los Gemelos Digitales han emergido como una de las soluciones más innovadoras en la transformación digital. Esta tecnología permite crear representaciones virtuales de activos físicos, procesos y sistemas completos, proporcionando a las empresas la capacidad de predecir y optimizar operaciones en tiempo real.
Gracias a la combinación de IA generativa con Gemelos Digitales, las organizaciones pueden obtener una simulación precisa de su entorno, anticipar fallas y tomar decisiones basadas en datos con un grado de certeza sin precedentes.
Francisco Carrasco M.
Para Carlos Toro, los gemelos digitales, impulsados por inteligencia artificial y datos, ofrecen valor agregado al permitir simulaciones precisas y análisis en tiempo real y explica que:
"La tendencia hacia los Agentic Digital Twins destaca cómo estas tecnologías mejoran la toma de decisiones y optimizan procesos complejos en múltiples industrias”.
Smart AI Agent: El Futuro de los Agentes Inteligentes
En el marco de esta revolución digital, NTT DATA ha desarrollado Smart AI Agent, una solución que lleva la inteligencia artificial a un nuevo nivel, “permitiendo la autonomía operativa y mejorando significativamente la productividad en diversas industrias, indica Jose Luis Allende, Manager AI, Data & Analytics en NTT DATA Chile, y recalca:
"A diferencia de las soluciones tradicionales de IA, esta solución es un sistema basado en Agentic AI, lo que le permite no solo responder a solicitudes, sino también inferir, planificar y ejecutar tareas de manera autónoma”.
Francisco Carrasco M.
A diferencia de las IA tradicionales, que requieren validación humana, este agente toma decisiones y actúa de manera independiente, se proyecta como una tendencia clave para 2025 al agilizar flujos de trabajo complejos, impulsar la adopción de IA generativa y complementar las capacidades humanas, permitiendo una mayor productividad y eficiencia en múltiples industrias
La clave de Smart AI Agent radica en su capacidad para transformar la IA de un mero asistente a un agente con autonomía real en la toma de decisiones. Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Planificación de tareas: Automatización de flujos de trabajo complejos mediante la división y ejecución autónoma de procesos optimizados.
- Colaboración entre agentes: Integración de múltiples agentes inteligentes que trabajan en conjunto para resolver tareas de forma eficiente.
Francisco Carrasco M.
- Generación mejorada por recuperación (RAG): Búsqueda de datos corporativos internos para generar respuestas de mayor calidad.
- User-in-the-Loop (UITL): Integración de la retroalimentación humana en el sistema, permitiendo un aprendizaje continuo y mejorando la eficiencia operativa.
Smart AI Agent
Smart AI Agent ya está transformando sectores clave como la banca, la industria automotriz, la minería y la salud, permitiendo desde la optimización de ciclos de comercialización hasta la automatización de procesos regulatorios.
Esta tecnología no solo mejora la eficiencia, sino que también permite a los profesionales centrarse en actividades estratégicas y de mayor valor añadido, marcando el inicio de una nueva era de colaboración entre humanos y máquinas, señala Carlos Toro, Head of Data' Analytics en NTT DATA Chile y agrega:
"La integración de Smart AI Agent en las empresas permite aprovechar el conocimiento humano para mejorar la precisión y eficiencia operativa. Estos agentes van más allá de las IA tradicionales, aprendiendo de la interacción con expertos y anticipando problemas antes de que ocurran".
Francisco Carrasco M.
Esto se traduce en menores pérdidas, decisiones más rápidas y una gestión más efectiva del tiempo al liberar a las personas de tareas repetitivas.
"Esta solución no reemplaza al ser humano, sino que lo complementan, maximizando la eficiencia y minimizando riesgos”.
La convergencia de los Gemelos Digitales con los Agentes Inteligentes representa el futuro inmediato de la inteligencia artificial en la empresa. Con Smart AI Agent, NTT DATA reafirma su compromiso con la innovación y la transformación digital, posicionándose como un actor clave en la evolución de la IA generativa.
Juan Andrés
