Gtd recibió el premio Oro en la categoría Mejor diseño e implementación del Customer Journey durante los Premios DEC Chile 2025, reconocimiento otorgado por la Asociación DEC Chile a las organizaciones que lideran la innovación en la relación con los clientes.
El galardón distinguió el proyecto “Proactividad que conecta: lejos del problema, cerca del cliente”, una iniciativa que redefine la gestión del Customer Journey mediante el uso de inteligencia artificial predictiva y herramientas tecnológicas que permiten anticipar y prevenir fallas, optimizar diagnósticos y potenciar la autoreparación remota. El modelo busca ofrecer soluciones ágiles y una experiencia superior para los usuarios.
Francisco Carrasco M.
¿Cómo transforma Gtd la experiencia de cliente mediante inteligencia artificial?
El proyecto premiado consolida la apuesta de Gtd por la digitalización y la atención proactiva, incorporando tecnologías que mejoran la eficiencia operativa y fortalecen el vínculo con los clientes.
El reconocimiento se entregó en el marco de la ceremonia “La excelencia nunca pasa de moda”, que reunió a empresas destacadas por su enfoque en innovación y experiencia del cliente.
Ante la recepción del reconocimiento, Fernando Gana, gerente general de Gtd, expresó lo siguiente:
“Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso con poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. La tecnología, en nuestro caso, no solo busca resolver problemas, sino también anticiparlos, para que nuestros clientes vivan una experiencia cada vez más simple, cercana y confiable”.
Con este logro, Gtd consolida su liderazgo en la transformación digital y reafirma su propósito de simplificar la vida de las personas a través de la tecnología, integrando innovación, experiencia y cercanía en cada interacción.
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