Ante las emergencias que afectan a las regiones de Ñuble, Biobío y la Araucanía, WOM ha reforzado de manera sus medidas de conectividad y mantiene activo su Comité de Emergencias. Lo anterior, con el objetivo de resguardar la continuidad del servicio y apoyar a las personas en contextos críticos, donde la comunicación resulta fundamental para la seguridad y la coordinación.
Francisco Carrasco M.
En relación con los incendios forestales en las regiones de Ñuble, Biobío y La Araucanía, nuestra compañía lamenta profundamente la situación que enfrentan las comunidades afectadas y activamos desde el primer momento a nuestros equipos técnicos y operativos para implementar acciones concretas en beneficio de nuestros clientes y de la población que vive en las zonas.
Como parte de estas medidas, se desplegaron dos carros móviles (antenas) para reforzar la cobertura en puntos estratégicos: uno frente a la Municipalidad de Tomé y otro en el Hospital de Penco-Lirquén, recinto clave para la atención de salud y centro de acopio de ayuda durante la emergencia. Esta acción permitió fortalecer la conectividad en zonas de alta demanda y uso intensivo de servicios de comunicación.
Francisco Carrasco M.
Adicionalmente, desde el domingo 18 de enero, liberamos el tráfico de WhatsApp y minutos en las regiones de Biobío y Ñuble para todos nuestros clientes prepago que viven en las comunas afectadas, además de reactivar el servicio a clientes que se encontraban suspendidos.
Estas mismas medidas se activaron oportunamente en la Región de La Araucanía, una vez identificado su potencial riesgo, donde la empresa destacó que:
"Todas estas medidas han sido comunicadas y actualizadas a través de los canales oficiales de WOM —sitio web, aplicación móvil, redes sociales y mensajes de texto— reforzando además la recomendación de mantener activo el roaming nacional durante situaciones de contingencia, como una herramienta adicional para asegurar la conectividad".
Francisco Carrasco M.
WOM cuenta con un Comité de Emergencias conformado por equipos de distintas áreas de la compañía, el cual se activa ante este tipo de eventos y sesiona diariamente mientras las emergencias se mantienen vigentes. Este comité realiza un monitoreo permanente de la situación en las regiones afectadas y coordina acciones con los equipos en terreno, permitiendo identificar necesidades tanto de los colaboradores como de las comunidades impactadas.
Francisco Carrasco M.
La compañía destaca el compromiso de sus equipos y WOMers, quienes trabajan de manera coordinada para responder de forma oportuna y responsable frente a escenarios de alta complejidad, entendiendo que las emergencias requieren preparación, rapidez y foco en las personas.
