El informe de Opensignal para Chile, publicado en marzo de 2026 con datos levantados entre el 1 de octubre y el 29 de diciembre de 2025, muestra un liderazgo amplio de Entel en premios de experiencia móvil. Al mismo tiempo, el documento y las respuestas complementarias de la firma abren una discusión más estratégica sobre calidad de red, consolidación y capacidad de inversión.
Entel mantiene la ventaja más amplia en el tablero de premios
El resumen visible del informe señala que Entel vuelve a liderar la medición chilena con 11 victorias absolutas y una compartida. Su dominio se extiende por Experiencia general, Experiencia 5G, Cobertura y Consistencia.
La fortaleza de Entel no aparece concentrada en un solo indicador, sino repartida en varias capas de desempeño. El operador obtiene cuatro premios en Experiencia general, tres en Experiencia 5G, tres en Cobertura y el reconocimiento en Calidad Constante.
Ivan
Claro, Movistar y WOM conservan espacios competitivos relevantes
El mismo resumen también muestra que el resto del mercado mantiene nichos de presión competitiva. Claro encabeza la categoría de confiabilidad, Movistar suma nuevos avances en 5G y WOM retiene la velocidad de subida.
Claro lidera Experiencia de Confiabilidad con 893 puntos, por delante de los 889 de Entel, y además registra la mayor mejora respecto del informe anterior con un alza de 35 puntos. Movistar gana velocidad de descarga 5G con 165,5 Mbps y comparte video en directo 5G, mientras WOM conserva la subida con 13,3 Mbps.
Francisco Carrasco M.
Opensignal lleva la discusión desde los premios hacia la sostenibilidad del mercado
Junto con los resultados del informe, Fiona Armstrong-Mills, Principal Analyst de Opensignal, respondió consultas sobre “fair share”, la compra de Telefónica Chile por parte de capitales franceses (Millicom) y el número sostenible de operadores en un mercado. Su punto de partida no es la cantidad de actores por sí sola, sino la capacidad del sector para sostener inversión y calidad.
Antes de entrar al caso chileno, Fiona Armstrong-Mills fija un marco general para entender la competencia móvil desde una lógica económica y operativa. Su planteamiento vincula ingresos, inversión en redes y asequibilidad para el usuario final.
"No existe una respuesta única sobre cuántos operadores son los adecuados para un mercado determinado. La clave es la sostenibilidad. Eso implica asegurar que los ingresos del sector telecomunicaciones sean suficientes para sostener la inversión en las tecnologías que respaldan una conectividad de consumo confiable y consistente, ya sea en redes 5G en el ámbito móvil o en tecnologías de conectividad de banda ancha de alta velocidad como la fibra. Eso, además, debe entregarse a un nivel de precio que los consumidores puedan pagar razonablemente".
Ese marco es relevante porque desplaza la discusión desde una lectura puramente regulatoria hacia una mirada de ejecución. La prioridad, según la analista, es que el mercado pueda financiar despliegue, capacidad y mejoras concretas en experiencia.
Al aterrizar esa visión en procesos de consolidación, Fiona sostiene que existen antecedentes donde una estructura más concentrada ha ayudado a enfocar inversión y acelerar mejoras visibles en red:
"Hemos visto en el pasado que la consolidación puede habilitar una inversión más enfocada en estas áreas, y a menudo mejoras tangibles de red para los usuarios, como ocurrió con la fusión de Vodafone y Three en el Reino Unido. También es algo que habíamos planteado como posible si la oferta de América Móvil y Entel por Telefónica Chile hubiera prosperado en noviembre".
Admin
Sin embargo, la analista no presenta la consolidación como un desenlace automáticamente superior. En su lectura, un nuevo actor con capital, experiencia regional y foco operativo también puede alterar de manera positiva la calidad y el alcance de la red.
En esa segunda línea argumental, Fiona Armstrong-Mills introduce el posible papel de Millicom en Chile y lo relaciona con su experiencia en la región. La vocera remarca que un entrante con trayectoria en despliegues complejos también puede generar resultados competitivos.
"Sin embargo, no podemos descartar que un nuevo participante que aporte nuevo capital y experiencia también pueda generar resultados. Millicom ya tiene una amplia experiencia en la construcción de redes de gran alcance en el desafiante entorno latinoamericano, algo que ahora puede llevar al mercado chileno. Como mencionó el CEO de Millicom, Marcelo Benitez, para Millicom esto forma parte de un enfoque disciplinado y pragmático hacia la creación de valor de largo plazo en América Latina, lo que refleja ese foco en la sostenibilidad que es tan importante".
Chile aparece bien posicionado en la región, pero con espacio para mejorar uso efectivo de red
Opensignal incorpora una referencia comparativa para ubicar a Chile dentro del mapa regional y global. Esa comparación es importante porque muestra que el problema no pasa solo por cobertura declarada, sino también por tiempo efectivo en redes 4G y 5G.
Para dimensionar el punto, la ejecutiva de la consultora recurre al Global Network Excellence Index de Opensignal y lo vincula con una debilidad específica del mercado chileno. La observación sugiere que todavía hay espacio para elevar el uso efectivo de tecnologías móviles de mayor desempeño.
"En este momento, Chile se ubica en el sexto lugar en América Latina y el Caribe en nuestro Global Network Excellence Index, que ofrece una visión a nivel país de la experiencia móvil. A nivel global, está en el puesto 67. Una de las áreas que reduce su puntuación es el tiempo que los usuarios en Chile pasan conectados a una red 4G o 5G".
A partir de esa base, la analista proyecta cómo un actor con foco en redes de mayor alcance podría impactar el mercado. Su planteamiento no anticipa resultados cerrados para los clientes de Telefónica, pero sí propone una dirección posible de mejora.
En esa lectura, la portavoz plantea que el enfoque de Millicom podría transformarse en una fuerza positiva para el mercado móvil chileno. La razón sería la combinación entre despliegue de cobertura útil y prioridad operativa sobre acceso efectivo a 4G y 5G.
"Y desde esa perspectiva, el enfoque de Millicom bien podría ser una fuerza positiva en el mercado móvil chileno. Aunque todavía es pronto para decir qué pueden esperar los suscriptores de Telefónica [Chile] con Millicom, sí podemos ver lo que la compañía ha hecho en otros mercados. A menudo observamos un foco en redes de gran alcance y en priorizar el acceso a tecnología 4G o 5G".
Ivan
Para reforzar ese punto, la vocera agrega ejemplos regionales donde esa estrategia ya aparece reflejada en métricas y premios:
En el cierre de su respuesta, Fiona Armstrong-Mills cita los casos de Tigo Colombia y Guatemala y los cruza con el nuevo desempeño de Movistar en Chile. Su tesis es que una combinación entre mejor rendimiento 5G y una red más extensa podría darle solidez competitiva al activo chileno.
"Un par de ejemplos de ello son que Tigo Colombia fue recientemente un ganador regional en nuestros South American Awards 2026 por tiempo en 4G y 5G. Y en Guatemala, ha surgido como líder tanto en cobertura general como en cobertura 5G".
Julio Herrera Zúñiga
"En nuestro nuevo informe sobre experiencia de red móvil en Chile, Movistar obtiene un triunfo compartido con otros operadores en experiencia de video en directo 5G y una victoria en experiencia de descarga 5G. Si Millicom logra combinar ese desempeño 5G con una red de gran alcance que responda a las necesidades de los consumidores, tiene posibilidades de desempeñarse bien en el mercado".
Julio Herrera Zúñiga
Un mercado con liderazgo claro, pero con señales abiertas en 5G y estructura competitiva
La combinación entre resultados del informe y vocerías complementarias deja una lectura dual para alta gerencia. Entel sigue siendo el actor con mayor dominio transversal en la experiencia móvil medida por Opensignal, pero el resto de los operadores conserva espacios concretos desde donde presionar.
Al mismo tiempo, Opensignal instala una discusión que excede la tabla de premios. La sostenibilidad del negocio, la estructura de mercado y la capacidad de convertir inversión en mejor experiencia aparecen como variables centrales para entender la siguiente etapa del sector móvil chileno.
