LinkedIn se ha consolidado como la red social por excelencia de la comunidad de negocios, permitiendo a las empresas acercarse y conectar con sus comunidades más allá de lo comercial.
Esa es una de las principales conclusiones del Tercer Estudio de Empresas IPSA en LinkedIn, realizado por la consultora de comunicaciones Vinculación, en base a las cuentas de las 29 empresas IPSA, y los perfiles de sus presidentes y gerentes generales.
Francisco Carrasco M.
Aumento de usabilidad de la red
El estudio muestra un incremento sostenido, tanto de la actividad como de los seguidores, especialmente en las cuentas de las empresas. Los seguidores totales de las empresas IPSA crecieron 155% en cuatro años, llegando a un récord de 8.177.141 en enero de este año, un récord histórico en comparación con los 3.206.648 seguidores de enero de 2020.
El número promedio de seguidores también se incrementó: si a comienzos de 2020 era de 92.047 personas, a inicios de 2024 alcanzaba a 314.505 contactos, un crecimiento de 241% en los últimos cuatro años. Las empresas más seguidas del IPSA son Latam Airlines, Cencosud y Falabella.
Patricia Rojas, socia directora del área digital de Vinculación asegura que:
“...hay una necesidad por humanizar las marcas en un espacio en que no existe otro punto de encuentro frente a distintos temas de interés corporativos. Eso quedó claro luego de la pandemia, cuando empezamos a ver un contenido más relacionado con el propósito y la experiencia de clientes y colaboradores, incluso más allá de lo técnico que solía ser LinkedIn. Mientras, hay otras redes que los usuarios han entendido y utilizado desde la lógica de las ventas o reclamos”.
Respecto de las cuentas de los gerentes generales del IPSA, el 62% de ellos publica e interactúa, un incremento de 300% en los últimos cuatro años. Los más seguidos son Roberto Alvo (Latam), José Ignacio Escobar (Colbún) y Eduardo Pérez (Parque Arauco). En cuanto a los presidentes de empresas IPSA, desde enero de 2020 su participación en LinkedIn aumentó casi tres veces, pasando de 10% en 2020 a 27% de los presidentes del IPSA a enero de este año. Los presidentes con mayor cantidad de seguidores son Claudio Melandri (Santander), Juan Enrique Rassmuss (CAP) y Herman Chadwick (Enel Chile).
La ejecutiva agrega que no existe otro lugar donde cualquier persona pueda interactuar con el gerente general como tomador de decisión de una empresa, más allá de LinkedIn:
"...que hoy es una red que ha aprovechado ese espacio para generar estas conexiones en 360°, conectando con competidores, partners, colaboradores, etc. Desde el aporte profesional, LinkedIn se ha convertido en el único espacio para este tipo de interacciones, y las empresas y ejecutivos lo están aprovechando”.
En cuanto a los contenidos, estas firmas utilizan LinkedIn no con objetivos directamente comerciales, sino más bien reputacionales, destacando valores del gobierno corporativo, ASG, equidad de género y, sobre todo, el valor y aporte del trabajo de los colaboradores.
Juan Andrés
“Los resultados del estudio permiten afirmar que se está produciendo un cambio, pero no sólo cuantitativo, sino también cualitativo: los ejecutivos y directores más relevantes del país están aportando contenido y comunicándose con la comunidad de negocios y los ciudadanos a través de LinkedIn”.
En términos generales, LinkedIn superó recientemente los 800 millones de usuarios a nivel global, entre 2021 a 2023 ha tenido un aumento del 42% en el contenido compartido y un 27% en el contenido visto.
Revisa el estudio completo en: https://vinculacion.cl/wp-content/uploads/2024/02/ESTUDIO-EMPRESAS-IPSA-2024-LINKEDIN.pdf
