BancoEstado se ha consolidado como un actor clave en la inclusión financiera del país, combinando innovación tecnológica con una fuerte presencia territorial. Su capacidad de integrar soluciones digitales a gran escala lo convierte en un referente único en la región.
El XIII Summit País Digital 2025 será una vitrina para mostrar estos avances y, al mismo tiempo, un espacio de diálogo con el ecosistema de fintechs, startups y grandes compañías que están definiendo el futuro financiero del país.
Admin
María Dolores Peralta, Gerenta de la División Banca Personas de BancoEstado, es ingeniera comercial de la Universidad Católica del Norte y cuenta con más de 20 años de experiencia en gestión comercial, con foco en banca personas y banca digital. Antes de su actual cargo, lideró áreas estratégicas como CajaVecina, Banca Comercial de Personas y Desarrollo de Negocios y Canales Digitales, donde impulsó la inclusión digital, alcanzando a más de 11,7 millones de clientes.
En su rol actual, tiene como principales desafíos profundizar la relación con los clientes, diseñar nuevos productos y servicios que mejoren la experiencia financiera, y potenciar tanto el ecosistema de negocios como las plataformas digitales de BancoEstado.
En esta entrevista, la vocera de BancoEstado, detalla las innovaciones que marcarán la participación del banco en el Summit. También analiza la relevancia estratégica de estos encuentros, el estado de la banca chilena, la importancia de la modernización del Core digital y el rol de las fintech dentro del ecosistema financiero.
Innovaciones de BancoEstado para la banca digital
La institución llega al encuentro con un conjunto de iniciativas que buscan acercar la tecnología a millones de personas. La estrategia se centra en soluciones concretas que integran inclusión financiera, pagos digitales y nuevas plataformas.
"Las innovaciones de BancoEstado tienen un sello común: poner la tecnología al servicio de la inclusión. La CuentaRUT abrió la puerta a la bancarización masiva; la App BancoEstado ya conecta a más de 10,9 millones de personas; y Rutpay convierte el RUT en un medio de pago universal, simple e interoperable".
Roberto Mera Velásquez
Estas soluciones se complementan con nuevas formas de pago y servicios estatales digitalizados, que amplían el alcance de la banca pública a toda la ciudadanía. El objetivo es demostrar que la tecnología, aplicada de manera inclusiva, puede reducir brechas y aumentar la participación financiera en todos los niveles.
"A esto se suman soluciones como el Pago QR y Tap Transporte, que integran medios digitales al transporte público; el Bolsillo Familiar Electrónico, que facilita el acceso a beneficios estatales; y la expansión de las remesas digitales a 13 países y atención con soluciones financieras de distinto tipo a más de 300.000 organizaciones sociales".
Julio Herrera Zúñiga
Estas iniciativas muestran que la estrategia digital de BancoEstado no se limita a herramientas individuales, sino que responde a una visión integral de inclusión financiera. El objetivo es ampliar el acceso a servicios modernos en todos los niveles de la sociedad.
"Estas iniciativas, junto a nuestra red física de 540 sucursales, 43 mil CajaVecina y Conecta BancoEstado, demuestran cómo la innovación puede ser un motor de inclusión y desarrollo económico, desde la banca pública de Chile".
Jonathan Munizaga
La relevancia estratégica de participar en el Summit
Estar presente en un evento de esta magnitud permite a BancoEstado no solo exhibir sus avances, sino también dialogar con otros actores del ecosistema tecnológico y financiero. Esta interacción fomenta el aprendizaje mutuo y refuerza la posición del banco como actor central en la agenda digital del país.
"Para BancoEstado, participar en eventos tecnológicos es una oportunidad estratégica para posicionarnos y dar a conocer nuestro rol, como un actor relevante, innovador y público en el ecosistema financiero, dialogando activamente con fintechs, startups y grandes empresas".
Además, la presencia institucional busca fortalecer la proyección del banco como referente en innovación con impacto social. Al mismo tiempo, se refuerza la visión de que la modernización de la banca debe estar alineada con el bienestar de las personas y el desarrollo sostenible del país.
"Estos espacios nos permiten compartir experiencias de digitalización inclusiva, conocer tendencias globales y fortalecer alianzas que potencien nuevas soluciones para nuestros clientes".
De esta manera, la participación en foros como el Summit País Digital trasciende la vitrina institucional. Se convierte en una oportunidad concreta para aprender de otros actores, incorporar buenas prácticas y acelerar la agenda de innovación del banco.
"Además, nos permiten proyectar al banco como un referente en el desarrollo de herramientas financieras con impacto social, lo que refuerza nuestro compromiso con la modernización, la sostenibilidad y la creación de valor público".
Francisco Carrasco M.
Estado de la banca chilena frente a la región
El sistema financiero chileno ha logrado avances relevantes en digitalización, aunque todavía existen desafíos en cobertura y equidad. Esta transición no es solo tecnológica, sino también cultural, y exige un compromiso constante con la innovación.
"La banca chilena se encuentra en una etapa de transición avanzada hacia la digitalización, con importantes avances en infraestructura tecnológica, canales digitales y experiencia del cliente".
Si bien algunos países han avanzado más rápido en determinados aspectos, Chile conserva ventajas estructurales que fortalecen su competitividad. Esa estabilidad permite avanzar con pasos firmes hacia una integración mayor de servicios digitales de calidad.
Francisco Carrasco M.
"Si bien países como Brasil y México han liderado en ciertos aspectos de innovación fintech y bancarización digital, Chile destaca por su estabilidad regulatoria, solidez financiera y creciente adopción de servicios digitales".
Este contraste muestra que, aunque otros mercados avanzan más rápido en volumen y experimentación, Chile se apoya en bases sólidas que le permiten crecer de manera sostenida y confiable en el tiempo.
"Aún hay desafíos, especialmente en inclusión financiera y cobertura territorial, pero estamos en una posición competitiva y con una visión clara de futuro. Chile y por cierto nosotros, avanzamos dentro de un ecosistema financiero sólido y con lineamientos estratégicos y regulatorios claros".
Juan Andrés
La modernización del Core digital
La actualización de los sistemas centrales es vista como una condición clave para garantizar eficiencia, seguridad y alcance en la banca pública. Se trata de un cambio estructural que permitirá acelerar procesos y personalizar servicios en un mercado cada vez más exigente.
"Es absolutamente fundamental. La modernización del Core bancario no solo permite mayor eficiencia operativa, sino que habilita la capacidad de ofrecer productos personalizados, mejorar la seguridad, escalar servicios y responder con agilidad a las demandas del mercado".
En BancoEstado, este proceso se entiende como parte de su misión de servicio público y de inclusión territorial. La meta es asegurar que cada chileno acceda a servicios modernos sin importar su ubicación o condición socioeconómica.
"En BancoEstado, este proceso es estratégico para cumplir nuestro rol público con excelencia, asegurando que todos los chilenos, sin importar su ubicación o nivel socioeconómico, accedan a servicios financieros modernos, seguros y de calidad. En definitiva, queremos que los beneficios de la modernización del CORE toquen a todos y cada uno de los chilenos y chilenas".
Francisco Carrasco M.
Transformación digital: ¿mito o realidad?
El concepto de transformación digital ya es palpable en el sistema financiero chileno, aunque se encuentra en constante evolución. No se limita a la adopción de herramientas, sino que involucra también cambios en la forma de pensar y organizarse.
"Es una realidad tangible, aunque en evolución constante. La transformación digital no es solo tecnología; es cultura, procesos, personas y propósito".
Francisco Carrasco M.
En el caso de BancoEstado, los avances son claros en el uso de canales digitales y la adopción de la aplicación móvil por parte de millones de usuarios. Esto confirma que la digitalización es una experiencia concreta en la vida financiera de las personas.
"En la banca nacional, ya vemos resultados concretos: mayor uso de canales digitales, automatización de procesos, inteligencia de datos y nuevas formas de interacción con los clientes. En BancoEstado, hemos avanzado significativamente en digitalización, tenemos 10 millones de clientes que utiliza su App, al menos 1 vez al mes".
Francisco Carrasco M.
El rol de las Fintech en el ecosistema financiero
Las fintech no son vistas como una amenaza, sino como un complemento estratégico que potencia la inclusión y la innovación. Este enfoque colaborativo es clave para crear un ecosistema más diverso, competitivo y robusto.
"Las Fintech son un complemento valioso y necesario dentro del ecosistema financiero. Su capacidad de innovación, agilidad y enfoque en nichos específicos ha enriquecido la oferta de servicios y ha impulsado a la banca tradicional a acelerar su transformación".
Admin
BancoEstado plantea la necesidad de un ecosistema colaborativo, con reglas claras y con foco en el beneficio de las personas. El desafío está en mantener un marco regulatorio adecuado y, al mismo tiempo, aprovechar la innovación que estos nuevos actores traen.
"En BancoEstado vemos a las Fintech como aliados estratégicos para ampliar la inclusión financiera, fomentar la competencia sana y generar soluciones colaborativas que beneficien a los usuarios".
Con esta visión, la institución plantea un enfoque de cooperación más que de competencia. Se trata de construir un entorno donde bancos y fintechs se potencien mutuamente, aportando innovación y alcance al sistema financiero.
"La clave está en construir un ecosistema donde todos los actores aporten desde sus fortalezas, con regulación adecuada y foco en el bienestar de las personas. Si estamos en todo Chile y con todos los chilenos, el sistema sabe que también estamos y estaremos con todo nuevo actor, que aporte al desarrollo del país y el bienestar de las personas".
