Desde falsos mensajes de texto de entregas hasta alertas bancarias urgentes o mensajes que parecen provenir de tu jefe, un amigo o una marca de confianza, las estafas están apareciendo en la vida cotidiana.
Jonathan Munizaga
Cada vez más personas recurren a herramientas de IA como ChatGPT para hacer una simple pregunta: ¿Esto es legítimo?. Para ayudar a responder a esa pregunta, Norton, parte de Gen, lanzó el asistente Genie, su protección contra estafas impulsada por IA, directamente en ChatGPT.
A través de esta app, Norton lleva inteligencia de seguridad confiable directamente a las conversaciones en ChatGPT, lo que ayuda a las personas a identificar estafas y a tomar decisiones más seguras en tiempo real.
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La nueva app de Norton en ChatGPT permite a las personas compartir correos electrónicos, textos, mensajes, imágenes o enlaces sospechosos y obtener orientación clara e inmediata sobre si algo parece seguro, arriesgado o una estafa.
Además de poder consultar a Genie dentro de la aplicación Norton, ahora las personas pueden acceder a la misma inteligencia confiable sobre ciberseguridad en ChatGPT, donde ya están haciendo preguntas.
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“La IA se está convirtiendo rápidamente en parte de nuestra vida diaria. Las personas ya están preguntando a ChatGPT si deben hacer clic, pagar o responder”, afirma Leena Elias, directora de producto en Gen.
“Con Genie en ChatGPT, estamos ampliando el análisis de estafas y los consejos de Norton directamente dentro de esas conversaciones. Además de la protección integral que la gente recibe con Norton 360, les ayudamos a tomar decisiones más seguras en el momento”.
Según el Informe de Amenazas de Gen, más del 90% de las amenazas dirigidas a personas en 2025 procedían de estafas, phishing y anuncios falsos. Muchos de estos ataques están diseñados para parecer ordinarios y convincentes, lo que dificulta saber cuándo confiar en un mensaje y cuándo detenerse.
Francisco Carrasco M.
Ayudando a las personas a entender los mensajes sospechosos
La app de Norton en ChatGPT está diseñada para responder al tipo de preguntas que las personas se enfrentan a diario, como por ejemplo:
- “@Norton, este correo electrónico dice que mi cuenta será bloqueada si no actúo ahora mismo. ¿Es una estafa?”.
- “@Norton, he recibido un mensaje de texto sobre una entrega fallida con un enlace. ¿Debo hacer clic en él?”.
- “@Norton, este mensaje parece ser de mi banco, pero hay algo que no me cuadra”.
- “@Norton, ¿esta oferta en línea es real o intenta robar mi información?”.
A diferencia de las herramientas que sólo comprueban si un enlace es conocido por ser malicioso, Norton analiza el contexto completo del mensaje. Examina el lenguaje, la intención y las tácticas utilizadas, junto con las comprobaciones de URL y dominios, para detectar patrones comunes de estafa como suplantación de identidad, presión para actuar rápidamente o solicitudes de información sensible.
Francisco Carrasco M.
A continuación, Norton ofrece una guía clara y fácil de entender, en la que explica por qué algo puede ser riesgoso y qué medidas se deben tomar, como evitar responder, no hacer clic en un enlace o eliminar el mensaje por completo.
Seguridad que se adapta naturalmente a la vida cotidiana
La app de Norton en ChatGPT está diseñada para que resulte simple y familiar. Cualquier persona que utilice ChatGPT puede usar la aplicación de Norton y pegar mensajes o imágenes para obtener ayuda a la hora de verificar estafas y pedir a Norton orientacións de seguridad en un lenguaje sencillo, tal y como se le pediría a un amigo o familiar una segunda opinión.
"A medida que la IA se convierte en una parte habitual de cómo las personas investigan y toman decisiones en línea, la app de Norton refleja un cambio más amplio en la ciberseguridad. La protección significa ayudar a las personas a detectar estafas y otros riesgos, antes de que actúen".
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