La industria de telecomunicaciones enfrenta un aumento sostenido del tráfico de datos, mayores exigencias regulatorias y una creciente demanda de servicios digitales empresariales. Por eso, la nueva fase es convertirse en Fábricas de IA.
Francisco Carrasco M.
PwC estima que el consumo global de datos pasará de 3,4 millones de petabytes en 2022 a 9,7 millones en 2027. IDC proyecta que los ingresos mundiales por software de infraestructura de nube telco crecerán de US$12.900 millones en 2022 a US$27.300 millones en 2027. Asimismo, Statista estima que el mercado de inteligencia artificial en América Latina crecerá en promedio un 27% anual entre 2025 y 2030.
En este contexto, Oracle presentó en el Mobile World Congress su estrategia bajo el concepto “AI Changes Everything for the Autonomous Telco”, enfocada en integrar inteligencia artificial en redes, operaciones, experiencia del cliente y servicios digitales empresariales.
Para las operadoras modernas, la Inteligencia Artificial ha dejado de ser una herramienta periférica para instalarse en el corazón mismo de su estrategia de crecimiento, especialmente en su giro decisivo hacia el segmento B2B.
Francisco Carrasco M.
Como bien señala Ángel Alija, SVP de Telecomunicaciones para Oracle América Latina, esta metamorfosis permite a las telcos no solo modernizar sus operaciones internas, sino capturar oportunidades de negocio hasta ahora inalcanzables:
“La inteligencia artificial, la nube distribuida y la automatización permiten modernizar operaciones, mejorar la eficiencia y desarrollar nuevos servicios empresariales. En este nuevo escenario, la conectividad es solo el primer paso; el valor real aparece cuando las telcos se transforman en plataformas de innovación, integrando inteligencia y agilidad en cada proceso de negocio para liderar el mercado B2B.”
Francisco Carrasco M.
Lo cierto es que el modelo operativo tradicional enfrenta limitaciones asociadas a sistemas fragmentados, tiempos elevados de resolución de incidentes y mayores requerimientos de soberanía y gobernanza de datos. La protección de la información, el cumplimiento normativo y la gestión del ciclo de vida de los servicios de IA son factores críticos en entornos regulados.
En el epicentro del MWC, Oracle ha redibujado el mapa estratégico para los operadores al proponer su transformación en auténticas "fábricas de IA" a través de un modelo de IA soberana.
"La propuesta de Oracle combina IA soberana, automatización y arquitectura de nube distribuida, que permite procesamiento descentralizado en regiones locales y edge, con baja latencia, aislamiento de cargas de trabajo y controles de seguridad consistentes. Este enfoque facilita la operación en entornos regulatorios exigentes y soporta el despliegue de servicios empresariales bajo modelos de marca propia".
Francisco Carrasco M.
La compañía presentó cuatro módulos integrados:
- Sovereign AI TechCo Suite (Operaciones Autónomas): gestión unificada de inventario, análisis automatizado de causa raíz (RCA), gemelos digitales y reducción del tiempo medio de reparación (MTTR) sobre infraestructura de nube soberana.
- AI-Powered Autonomous CX: agentes de IA y automatización “zero-touch” para integrar marketing, ventas y soporte, utilizando datos unificados y procesos automatizados.
Francisco Carrasco M.
- AI-Enabled Voice Communications: capacidades de IA para comunicaciones corporativas en entornos UCaaS y CCaaS, enfocadas en onboarding y cumplimiento normativo.
- AI-Enabled Industrial Communications: integración segura entre nube distribuida y edge para sectores críticos. Durante el evento se demostró un escenario de atención médica en tiempo real con sincronización de ambulancias, clínicas y hospitales mediante conectividad de baja latencia.
La arquitectura de nube distribuida de Oracle opera a través de regiones separadas en dominios de nube independientes, con estándares consistentes de seguridad, rendimiento y cumplimiento. A través de Oracle Alloy, las operadoras pueden convertirse en proveedores de servicios en la nube e implementar soluciones empresariales bajo su propia marca.
“Para 2028, la autonomía operativa habilitada por IA será un componente central en la estrategia de las telcos. La prioridad es implementar tecnologías que mejoren eficiencia, escalabilidad y generación de ingresos”.
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Oracle ofrece un portafolio integrado de aplicaciones, bases de datos, infraestructura en la nube y capacidades de inteligencia artificial diseñado para apoyar la modernización de redes y el desarrollo de servicios empresariales en entornos regulados.
