Ricoh LATAM anunció el 12 de febrero de 2026 la adquisición de ValueTech en Chile, reforzando su oferta en automatización, gestión documental e inteligencia artificial para entornos de trabajo inteligentes.
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En el contexto del anuncio, Diego Imperio, presidente & CEO de Ricoh LATAM, destacó en la reunión con la prensa especializada invitada al anuncio que:
“La incorporación de ValueTech a nuestro equipo es un paso clave para seguir ampliando nuestra presencia en América Latina [...] Su experiencia en automatización inteligente de procesos [...] complementa nuestra oferta y nos permite atender con mayor profundidad las necesidades de industrias reguladas, donde la seguridad, cumplimiento normativo y trazabilidad son críticas [...]”.
ValueTech se describe como una compañía con más de dos décadas de experiencia en digitalización y automatización de procesos, flujos de trabajo y gestión documental, con enfoque consultivo y soluciones para industrias altamente reguladas.
Fundada en 2001 por un equipo de ingenieros civiles, ValueTech incorporó a su portafolio tecnologías de inteligencia artificial, auditoría forense de documentos, protección de datos y analítica predictiva.
Hernán Ballacey Toso, Director Ejecutivo de ValueTech, a Ricoh Company, destacó por su parte que:
"El objetivo declarado es mejorar la eficiencia y la seguridad de procesos intensivos en documentos e información, reduciendo riesgos operacionales, asegurando cumplimiento normativo y fortaleciendo trazabilidad end to end".
En ese contexto, el anuncio derivó en una conversación con medios centrada en los alcances de la compra y en la propuesta de valor resultante.
Francisco Carrasco M.
Motivos de la operación y criterios de integración
La operación se justifica desde una necesidad de cerrar la brecha entre software y ejecución del servicio, con automatización como capacidad estructural del portafolio.
En ese marco, la adquisición se plantea como un habilitador para escalar servicios en Chile y proyectarlos hacia la región.
"Nosotros entregamos un servicio y, para cerrar la distancia entre el software y la operación, necesitamos fortalecer la automatización; por eso definimos a Chile como un entorno idóneo para adquirir ValiuTech y expandir estos servicios en Chile y América Latina".
Desde ValiuTech, el foco se pone en el carácter total de la adquisición y en el valor estratégico de ganar respaldo para innovación, cumplimiento y continuidad de servicio.
La lectura también considera el impacto interno, tanto en equipos como en proyección de crecimiento:
"Nosotros vemos esta adquisición total como un paso estratégico, porque nos permite proyectarnos y crecer en Chile y Latinoamérica, con una base más sólida para innovar, cumplir normativas y fortalecer nuestra oferta hacia los clientes".
En la integración, se explicita una continuidad operativa con el equipo actual y una convivencia de culturas que requiere gestión activa. La prioridad declarada es escalar capacidades sin interrumpir la entrega a clientes.
"Nosotros vamos a seguir en nuestros roles para impulsar una integración exitosa, porque mantenemos el compromiso con los clientes y con el equipo, entendiendo que aquí convergen dos culturas y un desafío de ejecución".
Francisco Carrasco M.
Para resguardar estabilidad comercial y capital de marca, se establece un periodo de mantenimiento del nombre, junto con la integración de la fuerza comercial de Ricoh.
El objetivo es acelerar adopción, sin perder el valor construido en el mercado, señaló Patricio Fernández Puchi, Country Manager Ricoh Chile:
"Nosotros vamos a mantener el nombre por al menos los próximos tres años y operaremos integrados, con nuestra fuerza comercial ofreciendo estos servicios como parte del portafolio".
Con la estructura ya integrada, el siguiente paso se vincula a escala y cobertura, con una meta explícita de expansión a la base instalada. El énfasis está en llevar automatización a un universo de clientes más amplio.
"Nosotros ya estamos trabajando en conjunto y queremos expandir estas capacidades a los 2.000 clientes en Chile, porque el mercado está pidiendo apoyo para incorporar inteligencia artificial en procesos y acelerar esa transición".
Propuesta tecnológica, inteligencia artificial y seguridad
La propuesta se formula como una cobertura integral del lugar de trabajo, desde equipamiento y colaboración hasta capas de infraestructura y procesos digitales.
La idea es concentrar en un proveedor el diseño e implementación de experiencias tecnológicas corporativas dijo el gerente de Chile:
"Nosotros buscamos impactar todo el lugar de trabajo, porque además de dispositivos hay procesos digitales, data center y networking, y tenemos capacidades para implementar ese conjunto de forma integral".
En portafolio, la presentación se ordena por líneas de negocio y por madurez país, con una estructura que combina infraestructura, automatización y audiovisual con seguridad electrónica. La operación se enmarca además en una red regional de subsidiarias.
"Nosotros organizamos la propuesta en tres áreas, Infraestructura, automatización de procesos, y audiovisual con seguridad electrónica, y operamos en 12 subsidiarias en la región con distintos niveles de madurez según cada país".
Inteligencia Artificial en el negocio
En materias de la tendencia de inteligencia artificial, los voceros describieron el impacto del uso de IA embebido en el ciclo de vida del documento y en la operación del hardware, con foco en productividad y continuidad del servicio.
La tesis es que la IA no es un complemento aislado, sino una capa transversal del flujo manifestó Imperio:
"Nosotros incorporamos inteligencia artificial desde la captura y administración de documentos, y también en la fabricación y administración del producto, para mejorar productividad y reducir fricción operativa".
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Al mismo tiempo, se advierte que la adopción requiere gobierno, control, seguridad y protección de datos, especialmente cuando los clientes multiplican iniciativas en distintas etapas, desde el desplazamiento de tareas rutinarias hacia funciones de mayor impacto:
"Nosotros vemos que la adopción exige gobierno, control, seguridad y protección de datos, y la oportunidad es salir de tareas rutinarias para concentrarnos en actividades de mayor impacto en eficiencia y servicio".
En ciberseguridad, se plantea como parte del portafolio bajo contratación del cliente, con capacidad de implementación mediante especialistas.
En materias de prevención de fraude, poseen un enfoque operativo que prioriza revisión humana a partir de patrones detectados por software:
"Nosotros integramos ciberseguridad dentro del portafolio cuando el cliente lo requiere, y contamos con especialistas para implementarla como parte de la solución".
En conjunto, además los voceros plantearon que la integración busca ampliar capacidades en automatización, inteligencia artificial, ciberseguridad y trazabilidad, con foco en industrias reguladas y en una ejecución que combine consultoría, implementación y servicios gestionados para escalar en la región.
Francisco Carrasco M.
