En el marco de la sesión de clausura del Tech Forum de Samsung en CES 2026, celebrada en Las Vegas, la compañía ha establecido un nuevo paradigma estratégico que busca trascender la funcionalidad técnica pura.
Este enfoque propone abandonar el minimalismo uniforme que ha definido las últimas dos décadas para abrazar una tecnología más cálida, expresiva y emocionalmente resonante, posicionando al diseño no solo como una estética, sino como un pilar fundamental para la conexión humana en la era de la IA.
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El fin de la uniformidad tecnológica
La industria tecnológica se enfrenta a un punto de inflexión donde la diferenciación ya no puede basarse únicamente en especificaciones de hardware o capacidades de procesamiento. La homogeneización visual de los dispositivos ha creado un paisaje estéril que demanda una reevaluación urgente de cómo los productos interactúan con la psique del consumidor y sus necesidades emocionales.
Para abordar esta anomalía del mercado, Debbie Millman, anfitriona de “Design Matters” y moderadora del panel, contextualizó el desafío actual invitando a los líderes de la industria a repensar los límites tradicionales del desarrollo de productos.
“En los últimos años, el diseño en tecnología ha sido algo uniforme. Comparado con otras industrias, la uniformidad en el mundo de la tecnología es una anomalía. Entonces, ¿qué pasaría si extendiéramos la tecnología más allá de las especificaciones y la funcionalidad?”.
La conexión emocional como activo estratégico
La estrategia de Samsung apunta a transformar la relación entre usuario y dispositivo, pasando de una interacción utilitaria a un vínculo emocional profundo. En un entorno donde las barreras de entrada técnicas disminuyen constantemente, la capacidad de una marca para generar significado y pertenencia a través de objetos inanimados se convierte en la ventaja competitiva definitiva para la alta dirección.
Reflexionando sobre el impacto tangible de los objetos físicos en nuestra experiencia diaria, Karim Rashid, diseñador líder de la industria, destacó la importancia de cultivar la diversidad de opciones y fortalecer los lazos afectivos con el entorno material.
“Cuando pensamos en cosas físicas en nuestro mundo, pensamos no solo en la diversidad de opciones, sino también en el hecho de que podemos desarrollar fuertes conexiones con los objetos. A través del diseño, puedes terminar con una conexión emocional muy poderosa con objetos inanimados, o incluso productos”.
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IA amplificada por valores humanos
La integración de la IA en el diseño no debe verse como una automatización de la creatividad, sino como una herramienta para amplificar el potencial humano. La nueva fórmula estratégica propuesta por Samsung, "AI x (EI + HI)", sugiere que la Inteligencia Artificial alcanza su máximo valor solo cuando es multiplicada por la Inteligencia Emocional y la Imaginación Humana, asegurando que la innovación sirva al bienestar.
Al presentar esta filosofía central ante la audiencia ejecutiva, Mauro Porcini, Chief Design Officer de Samsung, subrayó la responsabilidad corporativa de moldear la tecnología para que actúe como una extensión de las capacidades y la sensibilidad humana.
“Cuando diseñamos y desarrollamos, la IA es amplificada por la Inteligencia Emocional y la Imaginación Humana. Entonces, cuando las personas usan productos, la IA amplifica la Inteligencia Emocional y la Imaginación Humana. No teman a la tecnología. Estamos aquí para humanizarla, guiarla y darle forma”.
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El retorno del diseño al centro del escenario
El objetivo final de esta reorientación estratégica es claro: crear experiencias que no solo sean eficientes, sino que fomenten la felicidad y la autoexpresión. Al devolver el diseño al centro de la toma de decisiones corporativas, las empresas pueden desarrollar soluciones que reflejen identidad y emoción, construyendo un futuro donde la tecnología sea una fuerza habilitadora de una vida más plena.
Con una visión apasionada sobre el rol transformador de su disciplina, Fabio Novembre, reconocido diseñador y panelista, enfatizó la necesidad imperiosa de recuperar el protagonismo del diseño como motor principal para alcanzar lo imposible.
“La felicidad es el objetivo del diseño. Nuestra búsqueda de la felicidad es a través del diseño, haciendo posible lo imposible. Creo firmemente en el diseño, y que debe volver al centro del escenario”.
