Hace 10 años las empresas sufrían un problema muy específico: la gestión del trabajo en terreno seguía dependiendo del papel, lo que hacía lenta y poco confiable su operación.
Francisco Carrasco M.
Una startup chilena detectó la oportunidad de revolucionar, con tecnología e innovación, el trabajo en terreno para miles de empresas. A una década de su fundación como proveedor de formularios móviles, DataScope hoy evolucionó hasta convertirse en una plataforma de Gestión de Operaciones con ambiciosos planes de expansión regional.
Nacida en 2016 por los chilenos Nicolás Serrano, Antonio Grass y Carlos Carvajal, DataScope facilita hoy la optimización de operaciones para más de 600 clientes y más de 300.000 usuarios, convirtiéndose en el software líder para el trabajo en terreno en 17 países, entre ellos Chile, México, Brasil y EE. UU.
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¿Sus planes para 2026?
En primer lugar, consolidar la expansión de la empresa a más países de América Latina y el Caribe, para lo cual desarrollaron un soporte en 3 idiomas: español, inglés y portugués. Su capacidad de configuración autogestionada, para que los usuarios construyan procesos sin depender de desarrollo, y su fácil implementación han sido cruciales para su rápida adopción a lo largo de toda la región.
Su segundo foco para 2026 es ambicioso y simple: “Queremos convertir a DataScope en la base operativa del trabajo en América Latina, un foco que apunta a que millones de personas trabajen mejor en terreno; con menos fricción y más foco en lo que importa, con procesos claros, datos confiables y una operación que se pueda gestionar en tiempo real, con el objetivo de que las empresas puedan anticiparse; menos fricción, menos desviaciones repetidas y más control operacional basado en evidencia”, indicó Nicolás Serrano, fundador y CEO de DataScope.
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En ese sentido, la métrica central que observarán en el equipo durante el año es el número de acciones ejecutadas dentro de DataScope: cada módulo se relaciona con tareas que fueron automatizadas. En 2026 se proponen triplicar esa cifra para alcanzar 1,5 millones de acciones automatizadas al mes. Para el equipo fundador, esa cifra representa algo muy tangible: que DataScope está siendo usado como base operativa y está agregando valor real a los clientes en su día a día.
Un dato no menor es que desde el 2016 hasta la fecha, DataScope ha logrado crecer con un casi “bootstrapping” (solo levantó capital a través de Broota en 2022), es decir, sin la necesidad de recurrir a venture capitals. Su equipo multidisciplinario, compuesto por 43 personas con presencia en Chile, Perú, Brasil, Colombia, México , tiene como objetivo continuar creciendo de forma orgánica y alcanzar así las metas propuestas para este año.
Francisco Carrasco M.
“Después de nuestra primera experiencia real en 2016, que fue digitalizar los procesos de una empresa de control de plagas, nuestro principal aprendizaje fue simple y determinante: lo que no se mide, no se puede mejorar. En terreno, muchas empresas creen tener control porque existen procedimientos o reportes, pero, sin datos consistentes y comparables, terminan gestionando por intuición. Cuando el trabajo en terreno se mide bien, con registros trazables y oportunos, aparece lo más valioso; la capacidad de detectar patrones, corregir a tiempo y mejorar continuamente la operación”.
Francisco Carrasco M.
En DataScope han comenzado a implementar inteligencia artificial en sus procesos con éxito. El equipo ve en la IA una enorme oportunidad, pero bajo una convicción: la IA solo agrega valor real cuando se apoya en datos confiables. En terreno, su potencial está en reducir fricción y aumentar calidad: resumir hallazgos, sugerir acciones, detectar patrones, anticipar desviaciones y acelerar reportes. Para DataScope, la IA no reemplaza al equipo en terreno, sino que lo potencia y ayuda a pasar de una operación reactiva a una operación preventiva.
“Lo que se mantiene intacto desde nuestra fundación hasta hoy es el espíritu del equipo: desde el primer día hemos tenido una mentalidad muy clara de resolver problemas reales de nuestros clientes con tecnología, de forma práctica y cercana a la operación. Esa obsesión por mejorar el día a día del trabajo en terreno, iterando rápido, escuchando y construyendo soluciones útiles, sigue siendo el corazón de DataScope”, concluyó Serrano.
Francisco Carrasco M.
