Gtd alcanza el puesto 26 del Estudio EmpatIA 2026 y sube 14 posiciones
La cuarta edición recopiló opiniones de más de 1.500 consumidores y evaluó más de 120 marcas de retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
La tentación de la prueba gratis en Chile, por Juan Carlos Samaniego, socio fundador de Thingstek
Hoy desarrollar pilotos sin una planificación puede convertirse no solo en una experiencia frustrante para el emprendedor, sino que también puede dejar una mala imagen en el potencial cliente.
Chile: ¿Puede ser un hub de contact centers para empresas estadounidenses?
Cómo una operación de atención al cliente gestionada desde nuestro país, en inglés y para el mercado estadounidense, se transformó en un activo estratégico para una destacada marca norteamericana, combinando talento local, tecnología e impacto directo en satisfacción y crecimiento del negocio.
Juan Vicente Martín de Movistar Chile: “La sucursal modelo refleja nuestro compromiso con la innovación y la experiencia del cliente”
El CEO de Movistar Chile recorrió la sucursal del Mall Plaza Vespucio, para ver cómo trabaja el concepto MoviStore, y durante la misma jornada también visitó el Movistar GameClub.
Epson presenta CoverPlus: un nuevo plan de cobertura para sus equipos
CoverPlus es un programa de servicio y extensión de garantía que busca proteger la inversión del cliente y contribuir a la continuidad de sus equipos.
¿Atención al cliente por videollamada? Esto lo cambia todo...por Andrés Leiva, CEO y Cofundador de Videsk.
La revolución silenciosa: lo que aprendí escuchando a quienes cambiaron la tienda por la videollamada
Sonos establece compromisos para mejorar la calidad y experiencia de sus productos
Sonos refuerza su compromiso con la calidad de sus productos y la experiencia del cliente a través de mejoras en su aplicación y garantías extendidas.
Lecciones del temporal: la atención al cliente en tiempos de crisis, por Julio Farías de ZerviZ
Julio Farías, en su columna, comenta la importancia de mantener una comunicación fluida y una atención al cliente empática en tiempos de crisis, como lo fue el reciente temporal.
Ederson Da Silva director de satisfacción al cliente de Samsung: “Nuestra misión es acercar los servicios técnicos, incluso, a zonas donde no existe la logística”
En la entrevista, el vocero de Samsung destacó los números de satisfacción al cliente de la firma. La clave detrás de ello y el premio BCX es la atención personalizada.
