¿Atención al cliente por videollamada? Esto lo cambia todo...por Andrés Leiva, CEO y Cofundador de Videsk.
La revolución silenciosa: lo que aprendí escuchando a quienes cambiaron la tienda por la videollamada
Sonos establece compromisos para mejorar la calidad y experiencia de sus productos
Sonos refuerza su compromiso con la calidad de sus productos y la experiencia del cliente a través de mejoras en su aplicación y garantías extendidas.
Lecciones del temporal: la atención al cliente en tiempos de crisis, por Julio Farías de ZerviZ
Julio Farías, en su columna, comenta la importancia de mantener una comunicación fluida y una atención al cliente empática en tiempos de crisis, como lo fue el reciente temporal.
Ederson Da Silva director de satisfacción al cliente de Samsung: “Nuestra misión es acercar los servicios técnicos, incluso, a zonas donde no existe la logística”
En la entrevista, el vocero de Samsung destacó los números de satisfacción al cliente de la firma. La clave detrás de ello y el premio BCX es la atención personalizada.
Julio Farías, cofundador de Zerviz: Transformando la gestión de clientes con tecnología de punta.
Julio Farías en su columna de opinión señala cómo la tecnología ha impactado la gestión de clientes a través de los CRM y cuáles son las transformaciones más destacadas, como por ejemplo la integración de plataformas, el análisis predictivo y la utilización de inteligencia artificial.
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