Atención al Cliente

Cómo una operación de atención al cliente gestionada desde nuestro país, en inglés y para el mercado estadounidense, se transformó en un activo estratégico para una destacada marca norteamericana, combinando talento local, tecnología e impacto directo en satisfacción y crecimiento del negocio.

El CEO de Movistar Chile recorrió la sucursal del Mall Plaza Vespucio, para ver cómo trabaja el concepto MoviStore, y durante la misma jornada también visitó el Movistar GameClub.

CoverPlus es un programa de servicio y extensión de garantía que busca proteger la inversión del cliente y contribuir a la continuidad de sus equipos.

La revolución silenciosa: lo que aprendí escuchando a quienes cambiaron la tienda por la videollamada

Sonos refuerza su compromiso con la calidad de sus productos y la experiencia del cliente a través de mejoras en su aplicación y garantías extendidas.

Julio Farías, en su columna, comenta la importancia de mantener una comunicación fluida y una atención al cliente empática en tiempos de crisis, como lo fue el reciente temporal.

En la entrevista, el vocero de Samsung destacó los números de satisfacción al cliente de la firma. La clave detrás de ello y el premio BCX es la atención personalizada.

Julio Farías en su columna de opinión señala cómo la tecnología ha impactado la gestión de clientes a través de los CRM y cuáles son las transformaciones más destacadas, como por ejemplo la integración de plataformas, el análisis predictivo y la utilización de inteligencia artificial.