El comercio minorista inteligente se basa en una TI invisible, por Wilson Calderón, Director Técnico de ManageEngine para Latinoamérica
Hoy métricas como la tasa de conversión, el valor promedio de compra, el tiempo medio de resolución (MTTR) y la disponibilidad del servicio dejan de ser meros indicadores técnicos para convertirse en variables críticas del desempeño del negocio.
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