Columna Datos, confianza y experiencia en la nueva relación con el cliente, por Mauricio Blanco, Managing Director Retail de Accenture Chile la próxima ventaja competitiva en retail no vendrá de tener más canales, sino de transformar la omnicanalidad en una experiencia coherente
Columna La reinvención de la fidelidad en el Retail, por Mauricio Blanco de Accenture Chile. Gracias a la data sobre los hábitos de compra y las transacciones anteriores, los retailers pueden adaptar las promociones a cada cliente con mucha más precisión, destaca el vocero.
