Wilson Calderón

Pese a las fuertes inversiones en inteligencia artificial, el 61% de las organizaciones chilenas no está obteniendo retorno de inversión, mientras que el 83% planea consolidar sus proveedores de TI para simplificar sus operaciones.

Hoy métricas como la tasa de conversión, el valor promedio de compra, el tiempo medio de resolución (MTTR) y la disponibilidad del servicio dejan de ser meros indicadores técnicos para convertirse en variables críticas del desempeño del negocio.

La amenaza de los ciberataques, la expectativa de disponibilidad 24/7 y la posibilidad de ser reemplazados por la IA son algunos de los factores desafiantes que se deben manejar a diario contra el burnout.

La tecnología deja de ser un área de soporte para convertirse en el eje de creación de valor.

Las principales amenazas que explotan incluyen phishing, malware, ransomware y ataques a la cadena de suministro, que pueden infiltrar sistemas a través de terceros.

La respuesta pasa por una estrategia basada en visibilidad, control de acceso, automatización y capacitación continua.

Durante el último año, ManageEngine informó un crecimiento interanual del 24% en la región y ahora proyecta un crecimiento anual de los ingresos del 30% para el 2026.

La empresa esta buscando activamente socios de canal en el país que se especialicen en satisfacer las necesidades de TI del sector gubernamental