En un entorno corporativo en constante digitalización, la comunicación efectiva se ha convertido en un factor estratégico para la productividad y la competitividad. En este contexto, Zoom Phone, en colaboración con Cirion Technologies, está redefiniendo la forma en que las organizaciones gestionan sus comunicaciones internas y externas mediante una plataforma unificada que integra voz, video, chat e inteligencia artificial.
La solución, basada completamente en la nube, combina la infraestructura segura y escalable de Cirion con las capacidades de colaboración de Zoom. Esto permite a las empresas adoptar un modelo de comunicación sin interrupciones, sin necesidad de reemplazar sistemas previos y con una alta compatibilidad con herramientas corporativas ya existentes.
Jonathan Munizaga
Gianni Hanawa, Director de la Unidad de Negocios de Conectividad de Cirion para Chile y Perú, destaca el valor estratégico de esta integración tecnológica para las organizaciones que buscan modernizar su operación.
“La inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las empresas se comunican y colaboran. Con soluciones como Zoom Phone, desde Cirion Technologies brindamos a las organizaciones las herramientas necesarias para mejorar su eficiencia operativa y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Todo esto a través de un servicio completamente basado en la nube, que combina nuestras plataformas de seguridad y conectividad cloud”.
Inteligencia artificial aplicada a la comunicación empresarial
La incorporación del Zoom AI Companion dentro de Zoom Phone introduce un nuevo nivel de automatización y análisis en las interacciones empresariales. Esta tecnología no se limita a asistir en llamadas o reuniones, sino que permite transformar la forma en que los equipos colaboran y gestionan información crítica; así lo detalló la ejecutiva:
“No solo facilita llamadas y reuniones, sino que transforma la manera en que los equipos se conectan, colaboran y crecen”.
Entre las funcionalidades destacadas del sistema se encuentran los resúmenes automáticos de reuniones y llamadas, que permiten registrar decisiones sin necesidad de grabaciones, así como la análisis de mensajes de voz, priorizando comunicaciones relevantes. Además, la herramienta asiste en la redacción automática de mensajes y correos, optimizando tiempos y asegurando coherencia en la comunicación corporativa.
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Beneficios para la eficiencia y la continuidad operativa
La experiencia del colaborador y la continuidad de las operaciones son pilares del modelo de Zoom Phone con IA. La integración de voz, video y mensajería en una única plataforma facilita la interacción entre equipos distribuidos, mientras que su soporte para entornos híbridos garantiza flexibilidad y conectividad desde cualquier ubicación.
Asimismo, la infraestructura global de Cirion Technologies, con centros de datos distribuidos y redundancia integrada, ofrece alta disponibilidad y resiliencia, asegurando que las comunicaciones se mantengan activas incluso ante fallos de red o interrupciones.
Gianni Hanawa subraya que esta alianza tecnológica representa un avance tangible en la transformación digital del entorno empresarial regional.
“La combinación de Zoom Phone y Cirion está marcando un antes y un después en la comunicación empresarial. Al integrar inteligencia artificial con una plataforma de comunicaciones unificadas, las empresas están experimentando mejoras significativas en productividad, colaboración y eficiencia operativa”.
