El Centro de Operaciones de Emergencias (COE) móvil de Entel y Desafío Levantemos Chile completó su primer año con 13651 kilómetros recorridos en 15 comunas. El balance fue presentado en Temuco, durante un nuevo despliegue del Programa Primera Respuesta.
El vehículo, identificado por Entel como el primer camión con conectividad satelital del país, entregó conexión directa a 1540 personas y distribuyó 2189 dispositivos móviles. Sus operaciones incluyeron los incendios forestales de Biobío y Ñuble, además del sistema frontal en Coquimbo.
Francisco Carrasco M.
La gerenta de Comunicaciones y Reputación Corporativa de Entel, Patricia Muñoz, se refirió al primer año de trabajo conjunto con Desafío Levantemos Chile y a la importancia de mantener las comunicaciones en territorios afectados por emergencias.
“estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado en este primer año con Desafío Levantemos Chile. Detrás de cada kilómetro recorrido y cada equipo entregado, hay familias que pudieron mantenerse unidas y comunicadas en uno de los momentos más difíciles de sus vidas. [...]”.
El despliegue en Temuco incluyó teléfonos y cargadores solares
La actividad se realizó en la Galería Los Alcaldes con apoyo de la Municipalidad de Temuco. Allí, 123 personas —118 personas mayores y cinco damnificados por contingencias climáticas— recibieron teléfonos móviles con planes activos de minutos y datos, además de baterías externas solares.
Francisco Carrasco M.
La jornada contó con una exposición del experto en emergencias Michel De L’Herbe y se sumó a los encuentros de Puerto Montt, Concepción y Puerto Varas. Según Entel, estas instancias han reunido a más de 650 asistentes.
El alcalde de Temuco, Roberto Neira, valoró la entrega de teléfonos adecuados para personas mayores, especialmente quienes viven solas o en sectores expuestos a emergencias. El jefe comunal describió la función de aviso incorporada en los equipos.
“Las personas mayores hoy día no se acostumbran a un teléfono inteligente; ellos lo que piden son celulares que cumplan la funcionalidad que requieren. Este dispositivo tiene los números grandes y además tiene un botón SOS, por lo que si un adulto mayor que vive solo tiene una emergencia, lo aprieta y se va a conectar inmediatamente con un número incorporado [...]”.
El programa Primera Respuesta coordina las acciones en terreno
El COE móvil forma parte de la estrategia de sostenibilidad “Conciencia en Todas” de Entel y de su Programa Primera Respuesta. Según la compañía, sus tareas se articulan con Senapred, Conaf, gobernaciones, municipios, brigadistas y organizaciones de la sociedad civil.
Askaan Wohlt, director de Emergencias de Desafío Levantemos Chile, señaló la importancia de la conectividad satelital para coordinar la asistencia y mantener comunicadas a las comunidades. Su evaluación se centró en las operaciones conjuntas ante catástrofes.
“[...] Esta alianza con Entel nos ha permitido llegar oportunamente a zonas afectadas, desplegando el COE móvil, que gracias a su conectividad satelital permite mantener comunicadas a las personas y apoyar la coordinación de quienes trabajan en la primera respuesta. Estos resultados reflejan el valor de trabajar en conjunto, sumando capacidades para entregar soluciones concretas y evitar que las comunidades queden aisladas en momentos de emergencia”.
Las cifras del programa completo son distintas de las del camión. Entre febrero de 2024 y julio de 2026, Primera Respuesta registró más de 1.4 millones de personas conectadas y 2350 dispositivos entregados a personas mayores, autoridades y brigadistas.
Durante las lluvias y aluviones de 2026, Entel informó que liberó sus servicios a usuarios con deudas o boletas impagas y habilitó SMS Satelital Entel/Starlink. El uso de este último aumentó un 520% a nivel nacional, de acuerdo con la compañía.
Francisco Carrasco M.
