Según informó Pisapapeles, Falabella Connect actualizó un sistema que ya reunía smartphones y planes móviles en un mismo punto de venta físico y digital. El cambio ahora está en que la elección del plan, la validación del cliente y la compra del equipo pueden resolverse dentro del mismo recorrido, tanto en tiendas como en Falabella.com.
Ivan
La actualización ordena el cruce entre operadora, financiamiento del equipo y controles de identidad
La operación sigue sin unificar bajo una sola figura el contrato móvil y la compra del teléfono, porque cada parte mantiene su propio camino dentro del proceso. El plan queda ligado a la operadora por 18 meses, mientras el equipo se cursa con Falabella y CMR, ya sea en una cuota o en cuotas directas, sin cuota final residual.
El cambio relevante está en que el sistema dejó de funcionar solo como una vitrina de combinaciones posibles y pasó a filtrar cuáles alternativas pueden avanzar realmente. La operadora revisa qué planes están disponibles según la situación comercial del cliente, y luego Falabella Connect cruza esa respuesta con la compra o renovación del equipo dentro del mismo flujo.
Francisco Carrasco M.
Ese recorrido parte con la identificación del cliente mediante cédula, ya sea por cámara y NFC o con ingreso manual de datos, y luego exige una firma en tablet para autorizar la revisión de alternativas disponibles. Recién después de ese paso el vendedor puede mostrar planes, comparar operador, cargo mensual y condiciones del equipo, incluyendo escenarios como línea nueva, portabilidad, migración desde prepago a plan y ventas solo de plan.
Una vez definida la combinación comercial, el sistema vuelve a pedir la cédula y revisa datos personales antes de asignar el chip del operador y mostrar el resumen contractual. Al final aparece la biometría facial como control de cierre, con captura del documento por ambos lados y una selfie, aunque si la validación automática falla tres veces la venta puede seguir con firma manual.
