Retail

Una radiografía de Tiendanube sobre los emprendimientos chilenos en lo que va de 2026 revela un mapa descentralizado del comercio digital, con regiones que no solo crean más tiendas online, sino que también abastecen a clientes en todo el país.

Esto logro historico es producto de un gran trabajo del equipo local y nuestros socios comerciales y el gran apoyo y comunudidad de los endusers, señaló el ejecutivo.

En eventos de alta demanda, el servicio al cliente deja de ser una función de soporte y se convierte en un factor clave para la reputación, la fidelización y el crecimiento.

la próxima ventaja competitiva en retail no vendrá de tener más canales, sino de transformar la omnicanalidad en una experiencia coherente

Valentina Violich detalla cómo Falabella Connect ordena la venta de equipo y plan en un mismo flujo, con validación en segundos, lógica multioperador, eSIM y foco comercial en lanzamientos clave hoy.

Magdalena Grell explica cómo Falabella Connect evolucionó hacia un modelo que integra equipo, planes y operación, articulando una propuesta con operadores y marcas en tienda y canal digital.

Falabella Connect ordena en un solo flujo la elección del plan, la validación del cliente y la compra del equipo en tienda y web.

Hoy desarrollar pilotos sin una planificación puede convertirse no solo en una experiencia frustrante para el emprendedor, sino que también puede dejar una mala imagen en el potencial cliente.

En definitiva, la IA está redefiniendo las reglas del servicio al cliente. “Rápido” ya no alcanza, en la era del autoservicio inteligente, resolver de forma inmediata, correcta y segura es la nueva moneda de cambio.