Charbel El Hachem, Chief Technology & Information Officer (CTIO) de Movistar Chile, conversó con Pisapapeles sobre el despliegue de Voz WiFi, la experiencia en zonas con cobertura móvil débil y el posible uso de módems 5G residenciales donde no llega la fibra óptica. El ejecutivo sostuvo que mejorar la red exige medir resultados reales y mantener un trabajo técnico continuo.
Ivan
La experiencia en zonas débiles pesa más que los promedios nacionales
Los indicadores agregados de velocidad y cobertura no describen por sí solos lo que ocurre en cada localidad. El ejecutivo reconoció que un país extenso puede conservar zonas con cobertura móvil débil y que las mejoras no avanzarán de manera uniforme ni inmediata.
Al analizar cómo debería evaluarse el trabajo en zonas con señal limitada, Charbel El Hachem, director de Tecnología de Movistar Chile, sostuvo que los promedios nacionales no bastan para reflejar la experiencia efectiva de cada cliente.
“Es un poco también lo que estamos buscando: ver y medir cómo se siente el cliente. El país es inmenso. Probablemente hay zonas donde vamos a tener debilidades, pero hay que ir mejorando y hacer el máximo que se pueda con lo que tenemos. Lo importante es ver que la mejora es real”.
La misma evaluación alcanza a los hogares donde no llega la fibra óptica. Un módem residencial puede recibir señal 4G o 5G y distribuir Internet mediante WiFi o Ethernet.
Movistar no contempla por ahora promover estos equipos de forma proactiva. El Hachem dejó abierta una adaptación futura en función del uso.
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Voz WiFi extiende la continuidad del servicio en interiores
Movistar informó que habilitó Voz WiFi para 3,5 millones de clientes en tres meses, cifra equivalente a más del 90 % de su base pospago. Junto con VoLTE, ambas tecnologías cursan cerca de 15 millones de llamadas diarias, mientras VoLTE concentra el 76 % del tráfico de voz de la operadora.
Voz WiFi permite realizar y recibir llamadas mediante una conexión inalámbrica fija cuando la señal celular pierde intensidad. Su aplicación cobra especial importancia en oficinas y edificios en altura, donde un usuario puede pasar del interior a la red móvil sin perder la continuidad del servicio.
Para explicar la integración entre acceso fijo y móvil, Charbel El Hachem, director de Tecnología de Movistar Chile, definió como objetivo que la infraestructura pase desapercibida y permita consumir el servicio necesario en cada lugar.
“Lo que nos gusta a nosotros es que la red sea casi transparente, que el cliente pueda consumir donde necesita lo que necesita en términos de servicio. Esa es la premisa que estamos trabajando”.
