Desde el 13 de agosto, entró en vigencia la nueva normativa de Subtel como parte de la Agenda de Seguridad Digital Nacional, con el objetivo de reducir el acoso telefónico y promover comunicaciones más seguras. Movistar Chile se adapta a estas disposiciones implementando los prefijos 600 y 809 para diferenciar llamadas comerciales y masivas, marcando un avance en transparencia y protección para sus clientes.
¿Cómo funcionan los nuevos prefijos?
- 📞 Prefijo 600: Identifica llamadas comerciales solicitadas o autorizadas por los clientes.
- 📞 Prefijo 809: Corresponde a comunicaciones comerciales no solicitadas, permitiendo a los usuarios reconocer y decidir si atender o no.
Esta medida busca evitar fraudes, como suplantación de identidad, cobros falsos o solicitudes engañosas de datos personales, brindando mayor control y seguridad a los usuarios.

Christian Feliú, Gerente de Regulación de Movistar Chile, destacó:
"Valoramos esta normativa como un paso clave en seguridad ciudadana y comunicaciones transparentes. La diferenciación entre llamadas con prefijos 600 y 809 permitirá a los usuarios identificar el tipo de contacto y tomar decisiones informadas, mejorando su experiencia y protección frente a fraudes. Este esfuerzo tecnológico y humano refuerza nuestra relación basada en la confianza con los clientes."
¿Qué hacer si recibo una llamada sin el prefijo correspondiente?
Si una llamada comercial o masiva no usa los prefijos 600 u 809, los usuarios pueden reportarla ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), ya sea de forma presencial o en línea, a través del sitio: https://www.subtel.gob.cl/atencion-ciudadana/departamento-de-gestion-de-reclamos-dgr/