SAP cambia el nombre de SAP Emarsys a Engagement Cloud para fortalecer su estrategia de conexión con el cliente

La empresa alemana SAP anunció el cambio de nombre de su solución SAP Emarsys a SAP Engagement Cloud, alineándose con su estrategia de posicionar la conexión con el cliente (engagement) como el eje central de todo su portafolio de soluciones.

SAP premia la excelencia y el impacto estratégico de sus socios en la Región MCLAC Sur

Estos galardones distinguen la capacidad de los partners para convertir la tecnología en valor de negocio, impulsando la adopción de soluciones que optimizan la gestión operativa en toda la región.

TabuladoFrancisco Carrasco M.

SAP ha sido reconocido en el Gartner Magic Quadrant 2026 por sus herramientas de personalización. Ahora, SAP Engagement Cloud une la potencia de los sistemas internos de SAP con la experiencia del cliente, permitiendo que las empresas usen los datos de sus consumidores para tomar acciones reales y rápidas, mejorando la personalización que ya ofrecen.

Además, la plataforma usa Inteligencia Artificial para ayudar a las empresas a crear conexiones personalizadas a gran escala, pero de forma responsable y eficiente.

La silenciosa revolución de los datos, por Claudia Boeri, Presidenta de SAP para la región MCLAC

Quienes invierten hoy en calidad, gobierno y contexto están construyendo no solo mejores operaciones, sino también un motor sostenible para la competitividad de la próxima década.

TabuladoColumnas al director

Como parte de esta evolución, SAP también presentó la edición empresarial de SAP Engagement Cloud, que ofrece herramientas avanzadas para organizar y controlar datos en organizaciones que manejan múltiples marcas, regiones y equipos.

Joanna Milliken, líder ejecutiva de SAP Engagement Cloud, destacó que:

"Este enfoque ayuda a que las empresas mantengan los mismos estándares de marca y cumplan las reglas en todo el mundo, algo vital hoy con la automatización y la IA, sin dejar de responder a las necesidades de cada lugar".

SAP acelera la adopción de IA y Cloud ERP en América Latina

Con un crecimiento sostenido en todos sus mercados, la región destacó especialmente en el reporte global por el desempeño sobresaliente en ingresos de la nube, con contribuciones récord de mercados clave como Brasil y México.

TabuladoFrancisco Carrasco M.

Un ejemplo sencillo: Una empresa global de bienes de consumo con decenas de marcas y equipos regionales puede gestionar roles, permisos y datos de manera centralizada, mientras permite que los equipos en cada país hablen con sus clientes locales.

"Si hay falta de productos en inventario o retrasos en las entregas, el sistema puede ajustar los mensajes a los clientes automáticamente, sin que nadie tenga que coordinar manualmente programas distintos".

La nueva era de la inteligencia artificial física: modelos abiertos y Omniverse como catalizadores industriales

NVIDIA revoluciona la robótica industrial mediante modelos abiertos y Omniverse. Empresas como SAP y Siemens optimizan procesos usando gemelos digitales y el estándar OpenUSD para sistemas físicos.

TabuladoAdmin

Finalmente cabe recalcar que todas las funciones que ya tenía SAP Emarsys siguen disponibles en SAP Engagement Cloud. Los clientes pueden ir sumando las nuevas herramientas poco a poco, según lo necesiten. La edición empresarial ya está disponible desde el 19 de febrero, y se esperan más novedades pronto.