Sundar Pichai presenta la era del “Comercio Agéntico” con un nuevo estándar global de IA

El liderazgo de Google ha marcado la pauta en la NRF 2026, definiendo la próxima fase crítica de la economía digital y el retail. Sundar Pichai ha expuesto una visión estratégica donde la inteligencia artificial deja de ser una herramienta pasiva de consulta para convertirse en un agente activo de transacción y decisión.

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Un protocolo universal para unificar el ecosistema

La fragmentación actual del comercio electrónico representa una barrera técnica para la automatización escalable que Google pretende derribar definitivamente. Con el lanzamiento del Universal Commerce Protocol (UCP), la tecnológica propone un estándar abierto diseñado para que los agentes de IA ejecuten compras complejas a través de múltiples plataformas sin fricción.

Sundar Pichai, CEO de Google y Alphabet, subraya que esta arquitectura técnica es indispensable para que los sistemas digitales dialoguen eficientemente y cierren la brecha entre el descubrimiento del producto y la decisión final de compra.

"Como siguiente paso, estamos introduciendo el Protocolo de Comercio Universal (UCP), diseñado para la era del comercio agéntico. Fue construido para satisfacer las necesidades de los minoristas Y de los clientes, manteniendo la relación completa con el cliente al frente y al centro: desde los momentos de descubrimiento hasta la decisión y más allá".

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Integración operativa y logística autónoma

La estrategia presentada por Pichai trasciende el software, integrando soluciones como “Gemini Enterprise for Customer Experience” para transformar datos corporativos aislados en asistentes de venta proactivos. Esta herramienta permite a minoristas como The Home Depot desplegar agentes capaces de gestionar inventarios y atención al cliente en tiempo real, conectando el mundo digital con el físico.

Paralelamente, el ejecutivo confirmó la expansión de Wing, la división de entrega con drones de Alphabet, hacia nuevos mercados urbanos. Este movimiento busca resolver los costos logísticos de la última milla, cerrando el ciclo de la experiencia de compra con una infraestructura física automatizada que responde a la velocidad de las transacciones generadas por la IA.

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