Zendesk

Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico impulsados por IA, automatización sin código, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y búsqueda generativa para una atención más rápida y personalizada.

Gilberto Garza destaca en su columna la evolución de la IA en la experiencia del cliente, su impacto en la construcción de conexiones significativas y el concepto de "copilotos de IA".

Zendesk se centra ahora en adoptar la tecnología y la experiencia de Local Measure en Zendesk for Contact Center.

Fernando Migrone, en su columna, resalta cómo la IA está revolucionando la personalización en la experiencia del cliente, convirtiéndola en una exigencia clave para la fidelización en un mercado competitivo.

Zendesk adquiere Local Measure para fortalecer su oferta de voz con IA, mejorar su integración con AWS y optimizar la atención al cliente empresarial.

Gilberto Garza en su columna destaca la relevancia de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente. Muesta cómo la AI está cambiando el modo de interacción de las empresas con sus clientes.

La Inteligencia Artificial está transformando la experiencia laboral en grandes empresas, elevando la productividad y satisfacción.

Gilberto Garza en su columna destaca como la IA puede ser un impulsor del sector turístico con soluciones rápidas y personalizadas, atención 24/7 y recomendaciones según historial del cliente. Además, permite la integración de canales de atención y calidad del servicio.

El fondo empodera a las empresas emergentes para que desarrollen su potencial proporcionando capital, CX y conocimiento de Inteligencia Artificial, así como oportunidades de alianzas estratégicas para el crecimiento y la innovación.