Zendesk

Zendesk adquiere Local Measure para fortalecer su oferta de voz con IA, mejorar su integración con AWS y optimizar la atención al cliente empresarial.

Gilberto Garza en su columna destaca la relevancia de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente. Muesta cómo la AI está cambiando el modo de interacción de las empresas con sus clientes.

La Inteligencia Artificial está transformando la experiencia laboral en grandes empresas, elevando la productividad y satisfacción.

Gilberto Garza en su columna destaca como la IA puede ser un impulsor del sector turístico con soluciones rápidas y personalizadas, atención 24/7 y recomendaciones según historial del cliente. Además, permite la integración de canales de atención y calidad del servicio.

El fondo empodera a las empresas emergentes para que desarrollen su potencial proporcionando capital, CX y conocimiento de Inteligencia Artificial, así como oportunidades de alianzas estratégicas para el crecimiento y la innovación.

Walter Hildebrandi comenta que percibe una interrogante en sus reuniones: ¿cómo integrar la inteligencia artificial (IA) al servicio para ofrecer experiencias personalizadas, ágiles e interactivas a los clientes?

Líderes de TI recalibran prioridades hacia IA, ciberseguridad y CX. A pesar de los beneficios, surgen retos en adaptación y seguridad