El mercado de las telecomunicaciones en Chile, caracterizado por una intensidad competitiva superior al promedio regional, ha ratificado una tendencia clara en las preferencias de los usuarios durante el ciclo 2025.
De acuerdo con el más reciente reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), Claro Chile ha asegurado su liderazgo en portabilidad móvil por segundo año consecutivo, validando una estrategia comercial y operativa centrada en la robustez de la infraestructura.
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Impacto de la inversión en infraestructura y despliegue 5G
Las cifras del regulador revelan una consistencia operativa notable, posicionando a la compañía en el primer lugar del ranking durante 14 meses ininterrumpidos.
Entre enero y octubre del presente año, la firma —considerando la operación conjunta de Claro y VTR— logró capturar más de 305.000 portaciones netas, un indicador clave que refleja decisiones activas de cambio por parte de los consumidores en busca de mejor desempeño de red.
Nicolás Sabando, director de Mercado Personas de Claro Chile, vincula directamente estos resultados con la ejecución de un plan de capital intensivo orientado a la modernización tecnológica y el despliegue de 5G, respaldado por la matriz América Móvil para garantizar la fiabilidad del servicio.
"El comportamiento de la portabilidad es consistente con el foco que hemos puesto en inversión en red y en fortalecimiento de la infraestructura. Hoy, nuestra estrategia es clara: situar a los clientes al centro, entregar una calidad de servicios de excelencia y lograr una que la experiencia de nuestros usuarios sea distintiva, simple y digital. Solo podemos agradecer a los miles de clientes que nos han elegido en los últimos dos años y que nos han hecho liderar en portabilidad".
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Convergencia de servicios como ventaja competitiva
Más allá de la conectividad móvil, el desempeño positivo se sustenta en una propuesta de valor integral que integra servicios fijos de internet y televisión, fortaleciendo la retención y captación en segmentos de alto valor.
La capacidad de la compañía para mantener flujos positivos de migración demuestra la efectividad de su transformación organizacional y tecnológica frente a las exigencias de velocidad y estabilidad del mercado actual.
Al analizar los factores determinantes de este liderazgo, el ejecutivo destacó la solidez del portafolio unificado y el desafío permanente de mantener la consistencia operativa en un entorno donde la experiencia del cliente es el principal diferenciador de negocio.
"Nuestra propuesta de servicios fijos (internet y televisión) y móviles hoy es la más robusta y atractiva del mercado. En un mercado tan competitivo como el de telecomunicaciones, el desafío es mantener consistencia. Nuestro compromiso es seguir enfocados en entregar la mejor experiencia a nuestros clientes con calidad, velocidad e innovación constante".
