La calidad de la conexión móvil comienza a adquirir mayor importancia en las decisiones de contratación de servicios 5G en Chile. Un estudio de Ericsson reveló que el 66% de los usuarios eligió alternativas de mayor rendimiento y precio en un ejercicio de selección de planes.
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El desempeño de la red adquiere mayor peso en las tarifas móviles
El estudio ConsumerLab “Monetize the moments with differentiated connectivity” consideró a 1300 personas, entre ellas 1000 usuarios activos de 5G, mediante una muestra estadísticamente representativa de aproximadamente 10 millones de usuarios de smartphones en Chile.
Al comparar tres alternativas, el 34% eligió un plan básico de $5000, mientras el 42% prefirió pagar $15000 por el doble de desempeño y otro 24% seleccionó una opción de $25000 con cuatro veces mayor rendimiento.
La disposición de pago contrasta con las experiencias actuales de conectividad, ya que cerca de seis de cada diez usuarios 5G todavía encuentran situaciones en las que la red no responde a sus expectativas. En una medición adicional, el 35% manifestó interés en contratar planes con conectividad mejorada.
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Enzo Zunino, Country Head de Ericsson en Chile y Perú, explicó que los resultados reflejan un cambio en las prioridades de los consumidores, quienes comienzan a considerar la consistencia y el rendimiento de la conexión como factores determinantes para contratar servicios móviles.
“estos resultados muestran que los consumidores están empezando a valorar más la calidad de la red. Hay momentos en los que necesitan una conectividad con mayor consistencia y rendimiento, y existe una disposición real a pagar por una experiencia superior”.
El ConsumerLab también estableció que la conectividad diferenciada tiene 1.5 veces más peso que los beneficios y contenidos adicionales al escoger un plan móvil. Para los operadores, Ericsson estimó una oportunidad de ingresos anuales adicionales equivalente a un mes de ARPU, es decir, del ingreso promedio mensual por usuario.
El crecimiento de la inteligencia artificial aumentaría las exigencias sobre las redes móviles
Hacia 2030, el estudio proyectó que el 41% del tiempo de uso de inteligencia artificial ocurriría fuera del hogar, mientras que la utilización diaria de aplicaciones multimodales podría triplicarse. Además, uno de cada cuatro consumidores espera utilizar IA mediante múltiples dispositivos.
Frente a estas proyecciones, el Country Head y Director Comercial Ericsson Chile, planteó que los operadores deberán responder a una mayor demanda de capacidad y estabilidad, especialmente cuando las aplicaciones de inteligencia artificial comiencen a utilizarse con mayor frecuencia en condiciones de movilidad.
“A medida que la inteligencia artificial se incorpore a más dispositivos y actividades cotidianas, las exigencias sobre las redes también van a cambiar. Será necesario responder con mayor capacidad, menor latencia y niveles de desempeño más consistentes. Lo que hoy estamos viendo en las expectativas de los usuarios anticipa parte de esa transformación”.
La presentación de estos resultados coincidió con los 80 años de Ericsson en Chile, donde inició sus actividades en 1946. Durante ese período, la compañía participó en la primera red GSM de Chile y Latinoamérica en 1997 y en el despliegue de la primera red 5G nacional en 2021.
Ivan
Al abordar los desafíos de la industria, el ejecutivo destacó que las prioridades tecnológicas han evolucionado desde la ampliación de la conectividad hacia un mejor aprovechamiento de las capacidades disponibles, tanto para desarrollar servicios como para responder a las nuevas necesidades de los usuarios.
“Los 80 años nos dan una perspectiva privilegiada sobre cómo han cambiado las necesidades de conectividad en Chile. Hoy el desafío ya no es únicamente conectar más, sino aprovechar las capacidades que existen para desarrollar mejores experiencias, nuevos servicios y preparar las redes para la siguiente etapa tecnológica”.
