La multinacional de telecomunicaciones IFX designó a Carlos Giraldo como nuevo country manager en Chile, en el marco de su estrategia regional de transformación digital y expansión operativa.
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Giraldo, ingeniero en telecomunicaciones oriundo de Medellín, Colombia, cuenta con más de dos décadas de trayectoria en el sector. Ha liderado operaciones en países como Chile, Argentina y Brasil, especialmente en procesos de apertura de mercados, integración de negocios y gestión corporativa en América Latina. Su carrera incluye cargos en Internexa, del Grupo ISA, y participación en gremios como la Cámara Chileno-Colombiana e IDCAM.
En su nuevo rol, estará a cargo de implementar en Chile una renovada hoja de ruta regional que contempla inversiones en infraestructura, digitalización de procesos, nuevos servicios y una mejora sustancial en la atención posventa.
Columnas al director
Entre los focos estratégicos destacan la creación de unidades especializadas para clientes corporativos y enterprise, nuevos roles como “experience managers” y la transformación del centro de atención técnica hacia un modelo segmentado, donde el nuevo gerente destaca:
“Estamos perfeccionando un modelo muy valorado en la industria, con foco en anticiparnos a un nuevo tipo de cliente B2B, más exigente y menos tolerante a interacciones transaccionales. Cada contacto con IFX debe generar valor”.
Francisco Carrasco M.
IFX hoy opera en 18 países, cuenta con cuatro data centers en Chile y una red de más de 130 mil kilómetros de fibra óptica propia. Actualmente presta servicios a más de cuatro mil empresas en la región.
Samuel Mezrahi, Chief Executive Officer de IFX, comentó de este anuncio que desde la matriz regional, la compañía ha respaldado con fuerza esta visión.
“La llegada de Carlos refuerza el compromiso de IFX con el desarrollo del talento local y regional. Su trayectoria y liderazgo son una garantía para llevar adelante la transformación que estamos impulsando”.
Francisco Carrasco M.
Por su parte, Jack Haime, Global Sales VP, del grupo, afirmó que:
“el modelo que estamos implementando en Chile busca marcar un antes y un después en la manera en que las compañías de telecomunicaciones se relacionan con sus clientes empresariales en América Latina”.
Francisco Carrasco M.
