En un contexto marcado por el crecimiento sostenido de los pagos digitales en Latinoamérica, el aumento de los intentos de fraude y la necesidad de las empresas de operar con menos proveedores tecnológicos, Ionix Latam anunció un proceso de rebranding orientado a consolidar en una sola plataforma sus capacidades de identidad digital, prevención de fraude y procesamiento transaccional.
Francisco Carrasco M.
La decisión formaliza la integración de Ionix Trust e Ionix Payments, pasarela anteriormente conocida como Zeleri, bajo una arquitectura unificada.
Para Robert Massé, CEO de Ionix Latam, el cambio responde a una transformación estructural del mercado, donde seguridad y pagos dejaron de funcionar como procesos independientes.
“El fraude ya no ocurre antes o después del pago, sino dentro del flujo transaccional, combinando identidad, comportamiento y contexto. Cuando estas capacidades operan por separado, se pierden señales clave que afectan directamente la calidad de la decisión”.
Francisco Carrasco M.
A juicio de la compañía, esa fragmentación impacta tanto la eficiencia operacional como la conversión comercial.
Por su parte, Mario Aranda, director regional de Ionix Latam, agregó que:
“Los sistemas antifraude no siempre acceden a toda la información de la transacción y, al mismo tiempo, los motores de pago suelen operar sin un scoring de riesgo profundo. Eso puede traducirse en mayores niveles de fraude y también en falsos rechazos, ambos con impacto directo en los ingresos”.
Francisco Carrasco M.
De acuerdo con estimaciones de la empresa, el fraude en comercio electrónico en Latinoamérica puede representar entre 1% y 3% del volumen transaccionado, mientras que los falsos rechazos podrían afectar entre 5% y 10% de las ventas rechazadas.
Según explican, esta situación se ha vuelto especialmente visible en mercados como Chile, Colombia y México, donde la digitalización financiera avanza con rapidez, aunque la confianza sigue siendo un factor clave tanto para consumidores como para empresas.
Francisco Carrasco M.
En esa línea, Aranda sostuvo que la industria está avanzando hacia modelos de embedded finance, donde pagos, identidad y gestión de riesgo convergen en una misma capa tecnológica:
“Hoy, cada validación adicional, como redirecciones o verificaciones fuera del flujo, introduce fricción y termina afectando la conversión. El desafío está en fortalecer la seguridad sin deteriorar la experiencia del usuario”.
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