Samsung Innovation Campus es una iniciativa de formación tecnológica asociada a responsabilidad social empresarial que, en Chile, ha conectado cursos de inteligencia artificial y Big Data con trabajo colaborativo, acompañamiento docente y una hackathon como instancia de desempeño práctico.
El equipo editorial conversó con Igor Assad, Gerente de Innovación, y Ethan Astorga, analista de Inteligencia Artificial en Samsung Chile, quienes participaron en cursos del programa entre 2024 y 2025 antes de incorporarse a funciones tecnológicas dentro de la compañía.
La experiencia permite seguir tres momentos del recorrido: el ingreso a la formación desde trayectorias distintas, la validación práctica en una hackathon y la llegada a tareas internas de ciberseguridad, automatización y datos.
Francisco Carrasco
Formación tecnológica como RSE orientada a empleabilidad
La demanda por perfiles asociados a inteligencia artificial, Big Data, ciberseguridad, automatización y análisis de datos exige rutas de formación capaces de acercar a los participantes a problemas aplicados, especialmente cuando provienen de trayectorias laborales o académicas diferentes.
Assad llegó al programa desde una trayectoria laboral en seguros, donde trabajaba en desarrollo estratégico y buscaba una salida hacia funciones más relacionadas con tecnología. Ese cambio aparece en su relato como una decisión vinculada a nuevas oportunidades de aprendizaje y reconversión.
“Buscaba algo distinto y lo que venía era muy diferente a lo que había hecho antes, mucho más allá de lo que esperaba en mi trabajo anterior”.
En el caso de Astorga, el punto de partida estaba más cerca de la informática, pero con una brecha específica en inteligencia artificial. Su desafío no era comenzar desde cero, sino acceder a una experiencia más aplicada en un área que ya observaba como relevante para su desarrollo profesional.
“En mi formación no se enseñaba mucha inteligencia artificial, a pesar de que era informática, y nos preparaban más para un rol de jefatura, para saber qué se hace y cómo se hace”.
Las dos trayectorias muestran perfiles de entrada distintos dentro de una misma ruta formativa. Uno buscaba reconversión laboral desde seguros, mientras el otro necesitaba profundizar en un área técnica que el mercado demanda con mayor velocidad.
Acompañamiento para perfiles con puntos de partida distintos
Los entrevistados describen una experiencia que no dependió solo del acceso a contenidos grabados o módulos autoguiados. El curso incorporó profesores, tutoriales, tareas, evaluación y espacios de resolución de dudas, dentro de grupos con perfiles provenientes de distintas disciplinas.
El analista destaca que los profesores David y JP lograban traducir conceptos técnicos a un lenguaje accesible, especialmente en un entorno donde participaron personas de áreas como enfermería, ingeniería ambiental, ingeniería química e informática.
“David y JP aterrizaban muy bien los conceptos porque los entendían en profundidad, y sabían explicar la información a personas de distintos ámbitos”.
Desde su formación como civil industrial, Assad refuerza la importancia de contar con una estructura de apoyo. Su perfil no estaba centrado en programación, por lo que el acompañamiento durante el proceso fue clave para avanzar en los contenidos.
“La estructura del curso ayuda a que una persona, independiente de dónde venga, pueda aprender y alcanzar un conocimiento aceptable de inteligencia artificial”.
El seguimiento docente y la retroalimentación aparecen como parte del soporte necesario para completar una ruta técnica exigente. En grupos con niveles de entrada distintos, resolver dudas durante el proceso puede incidir tanto como el contenido inicial.
La hackathon como prueba práctica de talento
La hackathon asociada al cierre del proyecto de Big Data transformó el aprendizaje en una instancia de desempeño observable. Después de una etapa principalmente online, los participantes tuvieron que resolver problemas, coordinarse en equipo y presentar resultados en un entorno de mayor presión.
Astorga recuerda que esa participación abrió conversaciones laborales con Samsung y con otras empresas, pese a no contar todavía con título ni una trayectoria extensa en el área tecnológica.
“Después de la hackathon no me llamó solamente Samsung, sino también otras empresas, aunque yo no tenía título ni experiencia formal extensa en el área”.
Francisco Carrasco M.
La instancia permitió mostrar habilidades que no siempre aparecen con claridad en un currículum. Resolver bajo presión, coordinarse con otros y explicar una solución se convirtieron en señales concretas de desempeño.
El experto en IA también separa la hackathon de una prueba específica de ciberseguridad, área en la que se desempeña hoy. En su relato, el valor estuvo en mostrar disposición, conocimientos y manejo de presión ante una exigencia concreta.
“Una hackathon no necesariamente significa ciberseguridad, pero sí permite demostrar cuánto sabes, qué tan dispuesto estás y cómo trabajas bajo presión”.
Esa dinámica entregó evidencia práctica para evaluar capacidades. En un mercado con brechas digitales, observar desempeño puede complementar las rutas tradicionales de selección y ayudar a identificar perfiles que no siempre quedan visibles en una entrevista convencional.
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Ciberseguridad, automatización y datos en la operación local
La llegada de ambos a Samsung Chile muestra funciones internas que no suelen aparecer en la relación cotidiana de los consumidores con la marca. Más allá de teléfonos, televisores, monitores y electrodomésticos, la operación local requiere sistemas, procesos financieros, logística, seguridad, automatización y análisis de datos.
Astorga resume su función actual con cautela, porque el detalle operativo de su cargo no corresponde a una conversación abierta. Su área es ciberseguridad, una especialidad vinculada a la protección de sistemas y procesos internos.
“Trabajo en ciberseguridad; no puedo entrar en demasiado detalle, pero esa es el área en la que estoy hoy dentro de Samsung”.
Por su parte, el Gerente de Innovación se desempeña como Automation Expert en IT, dentro de un área relacionada con sistemas internos, devoluciones, facturación, emisión y automatización de tareas que antes se realizaban de forma manual.
“Mi trabajo diario consiste en desarrollar soluciones para resolver problemas de otras áreas”.
El trabajo descrito por Assad se relaciona con procesos administrativos y comerciales de la operación local. En Chile, la compañía debe gestionar inventario, precios, logística y sistemas que sostienen el funcionamiento interno.
“Samsung en Chile no produce los equipos, sino que los trae, por lo que la logística, la gestión de inventario y los precios de venta tienen un peso muy relevante”.
En esa línea, el ejecutivo menciona un modelo de elasticidad de precios desarrollado junto al analista, orientado a estimar ventas de televisores ante variaciones de precio. El ejemplo conecta análisis de datos con decisiones comerciales concretas dentro de la operación local.
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Comunidad y habilidades humanas en la formación técnica
La empleabilidad tecnológica no depende únicamente de dominar herramientas o lenguajes específicos. Assad sitúa la comunicación, la adaptación y el trabajo con otras áreas como capacidades que inciden en la integración de un perfil técnico dentro de una organización.
“Desarrollar habilidades humanas es difícil, mientras que muchas habilidades técnicas están cambiando con la IA; lo relevante es combinar conocimiento técnico con criterio sobre lo que esa tecnología puede reemplazar”.
El trabajo en red dentro del curso aparece como otro componente del proceso. Desde la mirada del ejecutivo de Innovación, los participantes debían organizarse en grupos, asumir roles, resolver problemas y apoyar a compañeros que enfrentaban dificultades durante el desarrollo de los proyectos.
“El networking del curso también agrega valor, porque obliga a trabajar con otros, asumir un rol en el equipo y apoyar a quien enfrenta dificultades”.
Astorga observa esa exigencia desde la hackathon, donde la presión obligaba a resolver técnicamente y también a presentar de forma convincente el trabajo realizado por el equipo.
“En una hackathon demuestras cuánto sabes, cómo trabajas bajo presión y también cómo presentas una solución, es una experiencia única, pero con un aprendizaje increíble”.
La colaboración, la comunicación y la tolerancia a la presión forman parte de las capacidades que las empresas necesitan al integrar talento joven o perfiles en reconversión.
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Formación, práctica y empleabilidad en talento digital
La experiencia de ambos muestra una conexión entre formación, acompañamiento y desempeño verificable en áreas relacionadas con inteligencia artificial, datos, automatización y ciberseguridad.
Igor describe el aprendizaje técnico como una ruta que también incluye frustración, especialmente cuando los contenidos obligan a salir de una zona conocida y a enfrentar problemas que no se dominan desde el inicio.
“Muchas veces aparece un valle de frustración en el que no sabes si seguir o no, pero al terminar el curso la evaluación cambia y dices que valió la pena”.
Para Ethan, el curso no aparecía al inicio como una entrada directa a Samsung, sino como una oportunidad para abrir otros caminos. Esa expectativa cambió cuando el segundo ciclo y la hackathon permitieron mostrar trabajo concreto.
“Después del primer curso pensé que podía abrirme oportunidades en otros lugares, pero cuando llegó el segundo curso y pudimos mostrarnos en la hackathon, la situación cambió”.
El recorrido conecta una iniciativa de RSE con formación técnica, práctica guiada, comunidad y exposición a desafíos donde las capacidades pudieron observarse en condiciones cercanas al trabajo real.
