Cuando el eCommerce se multiplica: El desafío de responder a una demanda extraordinaria, por Gonzalo Ferrer de Infracommerce
La conversación ya no debería ser solamente cuánto cuesta transportar un pedido. La pregunta que las compañías debieran comenzar a plantearse es cuánto valor genera una entrega bien hecha y cuánto cuesta, en términos de confianza y recompra, una promesa que no se cumple.
