Omnicanalidad

Claro inició un proceso de transformación, con especial foco en la experiencia de sus clientes.

El acuerdo contempla un espacio físico para el retiro y las devoluciones de pedidos a los usuarios del marketplace, asi como la entrega por parte de los vendedores de la plataforma.

Leonardo Navarrete, en su columna, destaca cómo la tecnología, lejos de reemplazar trabajadores, crea nuevos roles y oportunidades de capacitación para que los colaboradores se adapten a la automatización y la omnicanalidad.

El comercio digital constantemente está innovando para lograr atender las necesidades de los clientes mediante la optimización y modernización

En este espacio, con aforo lleno, se abordó la importancia de la omnicanalidad para optimizar la experiencia y la eficiencia logística del comercio digital.

Esta innovadora iniciativa está diseñada para automatizar y sincronizar procesos críticos, mejorando significativamente la eficiencia operativa y la visibilidad de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el entorno digital.

La encuesta “Adopción Digital Pymes Chile” fue realizada por Movistar Empresas en Hispanoamérica, y contó con la participación de más de 1.700 micro, pequeñas y medianas empresas de siete países de la región, incluido Chile.

A partir de la implementación de un nuevo Sistema de Gestión de Transporte, la compañía busca eficientar la distribución de sus productos y mejorar la experiencia de compra de sus clientes B2B