En un esfuerzo por aumentar los puntos de contacto con clientes y comercios, así como traccionar flujo desde lo digital a lo físico y agilizar las compras de fin de año de miles de consumidores de la RM, Mercado Libre y Parque Arauco inauguraron de manera oficial el punto físico ubicado en el centro comercial de Avenida Kennedy de la cadena, que busca mejorar la experiencia tanto de vendedores y clientes.
Juan Andrés
Este espacio, que inició su operación en fase piloto hace ya algunos meses, habilita el retiro y las devoluciones de pedidos a usuarios del marketplace, así como la entrega por parte de los vendedores de la plataforma. Adicionalmente, desde las compañías informaron que el acuerdo involucra también un punto en Mall Arauco Maipú, y no se descarta seguir sumando nuevas ubicaciones durante el próximo año.
Mercado Libre lanzó hace 2 años su estrategia de centros de envíos, y a la fecha, cuenta con más de 600 puntos en Chile, ubicados a lo largo del país explicó Alan Meyer, Vicepresidente de Países Andinos de Mercado Libre, y dijo que:
“[...] estos centros de envíos buscan fortalecer aún más la completa red logística que tenemos en Mercado Libre, y estamos constantemente buscando nuevos partners para ofrecer más conveniencia a nuestros usuarios. En tiempos de fin de año, donde la demanda aumenta notoriamente, estamos muy contentos de cerrar esta alianza con Parque Arauco, que viene a facilitar y agilizar la experiencia tanto para consumidores como vendedores”.
Francisco Carrasco M.
Por su parte, Andrés Torrealba, gerente general de Parque Arauco División Chile, señaló que:
“[...] la omnicanalidad es parte clave de nuestra estrategia y sobre todo, de la experiencia que ofrecemos a los clientes y locatarios. Continuamos desarrollando nuevos servicios de valor agregado a nuestros clientes, que contribuyen a mejorar su calidad de vida y esta unión entre el mundo físico y digital es uno de ellos.
Desde el mall indicaron que desde hace mucho tiempo han puesto foco en la flexibilidad de sus espacios físicos para que integren y aporten soluciones disruptivas, como lo es esta alianza con Mercado Libre y recalcó el gerente que:
"[...] esto se une a la anterior habilitación de nuestra Darkstore y de Arauco Pick Up & Delivery. Estamos aumentando los espacios de omnicanalidad y los puntos dentro de nuestra red para que todos nuestros clientes puedan utilizar nuestra ubicación y conectividad privilegiada para acercarse físicamente a los marketplaces digitales”.
Francisco Carrasco M.
A la fecha, se han gestionado más de 16.000 paquetes en el punto de Parque Arauco, y se espera que sólo en diciembre, se muevan más de 3.500 pedidos.
