Zendesk adquirirá Local Measure, ampliando su oferta de voz impulsada por IA
Zendesk adquiere Local Measure para fortalecer su oferta de voz con IA, mejorar su integración con AWS y optimizar la atención al cliente empresarial.
Customer Experience e Inteligencia Artificial: la nueva base de la innovación, por Gilberto Garza de Zendesk
Gilberto Garza en su columna destaca la relevancia de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente. Muesta cómo la AI está cambiando el modo de interacción de las empresas con sus clientes.
LATAM Airlines eleva la experiencia laboral con innovaciones en inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial está transformando la experiencia laboral en grandes empresas, elevando la productividad y satisfacción.
La reactivación del turismo y sus nuevos desafíos: Cómo la IA puede ayudar en la creación de las mejores experiencia, por Gilberto Garza de Zendesk
Gilberto Garza en su columna destaca
como la IA puede ser un impulsor del sector turístico con soluciones rápidas y personalizadas, atención 24/7 y recomendaciones según historial del cliente. Además, permite la integración de canales de atención y calidad del servicio.
Zendesk anuncia fondo de inversión para impulsar startups de Inteligencia Artificial
El fondo empodera a las empresas emergentes para que desarrollen su potencial proporcionando capital, CX y conocimiento de Inteligencia Artificial, así como oportunidades de alianzas estratégicas para el crecimiento y la innovación.
Walter Hildebrandi de Zendesk: 4 tendencias de IA que moldearán el consumo en Latinoamérica
Walter Hildebrandi comenta que percibe una interrogante en sus reuniones: ¿cómo integrar la inteligencia artificial (IA) al servicio para ofrecer experiencias personalizadas, ágiles e interactivas a los clientes?
Nuevas prioridades en ciberseguridad, IA y experiencia del cliente para líderes de TI corporativos
Líderes de TI recalibran prioridades hacia IA, ciberseguridad y CX. A pesar de los beneficios, surgen retos en adaptación y seguridad
