TECNO Mobile Chile está buscando consolidar su crecimiento en el mercado local con una propuesta centrada en autonomía, rendimiento, diseño y precios competitivos. En conversación con Tabulado, Tomás Trench, director comercial de TECNO Mobile Chile, abordó el avance de la marca en el país, el peso del canal, las metas para 2026 y los atributos que hoy están marcando la compra de smartphones.
Crecimiento de marca y validación del usuario
Para la compañía, el crecimiento reciente no responde a un solo factor. Trench lo vincula a una propuesta de valor definida y a un trabajo sostenido de posicionamiento, con una comunicación enfocada en el uso cotidiano de los equipos y en atributos concretos que hoy pesan en la decisión de compra.
“Este crecimiento responde a una propuesta de valor clara y consistente: ofrecer tecnología con atributos concretos que hoy el usuario realmente valora, como autonomía, rendimiento y diseño, a precios competitivos. A esto se suma un trabajo sostenido en posicionamiento de marca, con una comunicación más cercana y enfocada en el uso real de los dispositivos, lo que nos ha permitido conectar de mejor manera con el consumidor local”.
La experiencia directa del usuario aparece como un punto decisivo. Según el ejecutivo, cuando un equipo cumple o supera las expectativas, esa validación se traduce en recomendación orgánica y en una mayor confianza hacia la marca.
“Ha sido determinante. Cuando un usuario prueba un equipo y valida que cumple —o incluso supera— sus expectativas, se genera una recomendación orgánica que tiene un impacto muy potente. Esa experiencia positiva ha sido clave para acelerar nuestro posicionamiento y construir confianza en el mercado”.
La gama media como eje, pero con avance transversal
En términos de segmentos, TECNO observa una tracción especialmente marcada en gama media. Allí, plantea Trench, el usuario está buscando una combinación más equilibrada entre precio y prestaciones, aunque el crecimiento no se limita a un solo tramo del mercado.
“Hemos visto una tracción especialmente relevante en la gama media, donde el usuario busca un equilibrio entre precio y prestaciones. Sin embargo, también estamos creciendo en los segmentos de entrada y en el denominado ‘high level’, lo que refleja una buena recepción transversal de la marca. Esto nos tiene muy satisfechos, ya que demuestra que nuestra propuesta es valorada en distintos perfiles de usuario”.
La lectura de la compañía es que esa recepción en distintos niveles refuerza la viabilidad de su estrategia local. No solo valida el portafolio, sino también la capacidad de la marca para conectar con perfiles de consumo distintos dentro de un mercado ya maduro.
Expansión comercial y presencia física
Parte importante de ese despliegue pasa por la cobertura comercial. TECNO ha venido reforzando su presencia en retail, operadores y comercio electrónico, bajo una lógica omnicanal que busca ampliar acceso y disponibilidad a nivel nacional.
“Hemos impulsado una estrategia omnicanal robusta, fortaleciendo nuestra presencia en retail, operadores y e-commerce. El objetivo es claro: estar donde el usuario nos necesita, facilitando el acceso a nuestros dispositivos y mejorando la disponibilidad a nivel nacional”.
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Dentro de esa expansión, los operadores cumplen un papel estratégico. Trench sostiene que son clave para ampliar cobertura y para responder a distintas necesidades de conectividad en un escenario cada vez más dinámico.
“Los operadores son socios estratégicos clave, especialmente para acercar nuestros equipos a un público más amplio. Nos permiten ampliar cobertura y responder a distintas necesidades de conectividad, lo que es fundamental en un mercado cada vez más dinámico”.
La marca también está trabajando en elevar su visibilidad en tiendas físicas. Para el ejecutivo, el contacto directo con el producto sigue siendo determinante en la decisión de compra, por lo que el objetivo pasa por seguir creciendo en exhibición y cobertura presencial.
“Estamos trabajando activamente en fortalecer nuestra visibilidad en puntos de venta, porque entendemos que la experiencia directa con el producto es determinante en la decisión de compra. Hoy ya contamos con presencia a nivel nacional y nuestro objetivo es superar los 300 puntos de venta físicos en Chile durante este año”.
Prioridades para 2026 y desafíos competitivos
De cara a 2026, TECNO plantea una agenda que combina crecimiento comercial y fortalecimiento de marca. Trench señala que el foco estará puesto en consolidar posición, aumentar participación y sostener una experiencia diferenciadora para el usuario.
“Nuestro foco está en consolidar nuestra posición en el mercado, aumentar participación y seguir fortaleciendo el reconocimiento de marca. Todo esto, manteniendo siempre al usuario en el centro, entregando una experiencia diferenciadora basada en tecnología de alta calidad a precios competitivos”.
Esa hoja de ruta no se plantea como una disyuntiva entre volumen y posicionamiento. Ambos ejes, explica, deben avanzar en paralelo, con un desarrollo equilibrado que permita sostener el crecimiento sin afectar la rotación del portafolio.
“Ambos son igual de relevantes y deben avanzar de manera alineada. El crecimiento en volumen es importante, pero siempre acompañado de una estrategia de posicionamiento sólida. Buscamos un desarrollo equilibrado que nos permita crecer de forma sostenible, evitando ineficiencias y asegurando una rotación saludable del portafolio”.
En cuanto a los desafíos, el principal factor identificado por la firma es la diferenciación. El mercado chileno presenta una competencia intensa y un consumidor mejor informado, lo que obliga a fortalecer la propuesta de valor y ampliar capacidades sin perder claridad de posicionamiento.
“El principal desafío es seguir diferenciándonos en un mercado altamente competitivo, donde el usuario cuenta con más información y alternativas que nunca. En ese contexto, nuestro foco estará en fortalecer nuestra propuesta de valor y seguir ampliando un portafolio cada vez más robusto, capaz de responder a distintas necesidades”.
Portafolio, tendencias y lectura del mercado chileno
Respecto de los equipos que marcarán este año, TECNO destaca tres líneas dentro de su portafolio en Chile. Trench menciona el POVA Curve 2 5G, el CAMON 50 Ultra y nuevos modelos de la serie SPARK, además de anticipar novedades para el segundo semestre.
“Este año estamos fortaleciendo nuestro portafolio con equipos como el POVA Curve 2 5G, enfocado en autonomía y diseño; el CAMON 50 Ultra, con foco en fotografía avanzada e inteligencia artificial; y nuevos modelos de la serie SPARK, orientados a democratizar el acceso a la tecnología. Además, durante el segundo semestre tendremos novedades relevantes, por lo que invitamos a estar atentos a nuestros canales oficiales”.
Al revisar las variables que hoy están marcando el desarrollo de equipos, el ejecutivo identifica tres focos centrales: autonomía, inteligencia artificial y experiencia de usuario. A su juicio, son atributos que ya inciden directamente en la compra.
“Principalmente autonomía, inteligencia artificial y experiencia de usuario. Hoy estos son los atributos que más inciden en la decisión de compra y que responden directamente a las necesidades del consumidor”.
Esa lectura se proyecta también hacia la gama media, donde TECNO ve una oportunidad concreta para seguir acercando funciones avanzadas a usuarios que priorizan valor por inversión.
“Creemos que existe una gran oportunidad en seguir acercando innovación y tecnología avanzada a más personas, especialmente en segmentos donde el usuario busca alto valor por su inversión”.
Sobre el mercado chileno, Trench lo describe como un entorno maduro, competitivo y con consumidores informados, donde la comparación previa a la compra ya es parte estructural del proceso.
“Es un mercado maduro, altamente competitivo y con consumidores muy informados, que comparan y evalúan cuidadosamente antes de tomar decisiones. En ese contexto, vemos una oportunidad clara para seguir posicionándonos, especialmente considerando que somos una de las marcas tecnológicas con mayor presencia global. Estamos convencidos de que, entregando tecnología de alto nivel a precios competitivos, podemos seguir ganando participación”.
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Batería, rendimiento, cámara, 5G e inteligencia artificial
En la evaluación concreta de compra, TECNO identifica cuatro variables principales. Batería, rendimiento, cámara y experiencia general de uso aparecen como los factores que hoy concentran la atención del consumidor.
“Principalmente batería, rendimiento, cámara y experiencia general de uso. El usuario hoy busca dispositivos confiables, que respondan a su día a día sin interrupciones, especialmente en aspectos críticos como autonomía y desempeño”.
En ese marco, 5G e inteligencia artificial empiezan a consolidarse como elementos de diferenciación real. Trench afirma que la conectividad de nueva generación ya avanza como estándar en Chile y que, en el caso de TECNO, cerca del 80% del portafolio ya incorpora 5G.
“Tienen un rol cada vez más relevante. La conectividad 5G ya se está consolidando como un estándar en el país, y en nuestro caso, cerca del 80% del portafolio ya incorpora esta tecnología. Por su parte, la inteligencia artificial está comenzando a generar diferencias reales en la experiencia de uso, especialmente en fotografía, productividad y personalización”.
