La llegada de Dreame Technology a Chile se plantea como una estrategia de expansión más amplia que el ingreso de una nueva línea de aspiradoras robot. En su lanzamiento local, la compañía presentó un portafolio orientado al hogar conectado, con equipos de limpieza robótica, soluciones Wet and Dry, aspiradoras verticales y productos de cuidado personal, bajo una propuesta que combina inteligencia artificial, sensores y control centralizado.
En ese contexto se enmarca la conversación con Arnaldo del Campo Coopman, ejecutivo a cargo del desarrollo de Dreame Technology en Chile. Su trayectoria previa en Samsung Electronics, LG Electronics, Midea Carrier Chile y AUX RAC entrega una lectura comercial relevante para entender el despliegue de la marca: canales de venta, retail, comercio electrónico, expansión territorial y servicio técnico aparecen como piezas centrales del plan.
Del Campo sostiene que la apuesta local no descansa solo en especificaciones, aunque productos como la X60 Ultra Complete funcionan como carta técnica inicial. Su mirada apunta a construir presencia en el mercado chileno desde un ecosistema de productos conectados, con una posición premium, mayor accesibilidad frente a competidores de alto precio y una red comercial capaz de sostener el crecimiento de Dreame en el país.
Dreame busca entrar a Chile con una estrategia de ecosistema
La llegada de Dreame a Chile se plantea como una entrada amplia al mercado local. En la visión del ejecutivo, la marca no busca competir desde una sola categoría, sino desde una oferta conectada para el hogar.
“Nuestra visión en Chile es liderar el mercado desde un ecosistema de productos conectados para el hogar, no desde una sola categoría”.
Ese planteamiento amplía el foco inicial más allá del aspirado. Del Campo explica que la estrategia local considera incorporar otras líneas para el hogar, en la medida en que la marca avance en Chile.
“Dreame no se limita al aspirado. En Chile también avanzaremos en home appliance, con el objetivo de desarrollar presencia en las distintas categorías donde participemos”.
El concepto de ecosistema aparece asociado a la integración de equipos en una misma aplicación. En ese punto, el vocero describe una experiencia doméstica donde distintos productos puedan operar de manera coordinada.
“Buscamos entregar un ecosistema conectado, capaz de integrar encimera, lavadora, aire acondicionado, aspiradora robot y soluciones Wet and Dry en una misma aplicación. La propuesta apunta a simplificar las tareas del hogar y permitir que las personas destinen más tiempo a su familia, deporte, hobbies o actividades personales”.
Ivan
El portafolio inicial combina aspirado, limpieza húmeda y cuidado personal
El ingreso de Dreame al país parte con varias líneas de producto. Según el country manager, esta etapa marca el inicio de una presencia más activa de la marca en Chile desde el punto de vista comercial y de marketing.
“Chile representa una llegada integral para Dreame. La marca no tenía una presencia activa en el país desde el punto de vista comercial y de marketing, por lo que el ingreso considera distintas líneas de producto”.
Dentro del portafolio mencionado por el ejecutivo, la X60 Ultra Complete ocupa el lugar principal en aspiradoras robot. A ese equipo se suma una solución Wet and Dry orientada a limpieza seca y húmeda.
“En aspiradoras robot, el producto central es la X60 Ultra Complete, nuestro modelo tope de gama. En la línea Wet and Dry incorporamos la H12 Dual Flex Rich, una solución 6 en 1 presentada durante el evento”.
En aspiradoras verticales inalámbricas, Del Campo concentra la comparación en la potencia efectiva de succión. Para ello distingue entre pascales y air watts, dos métricas que suelen aparecer en la comunicación técnica de este tipo de equipos.
“En aspiradoras verticales inalámbricas tenemos la Z30, que alcanza 310 air watts de potencia de succión. La diferencia es relevante: los pascales reflejan la capacidad del motor, mientras que los air watts se relacionan con la potencia efectiva de succión. Bajo ese criterio, la Z30 es la más potente en su clase”.
La entrada local también contempla cuidado personal. En esa categoría, el ejecutivo identifica un producto principal y dos equipos complementarios dentro de la oferta inicial.
“También ingresamos en cuidado personal. En esa categoría, el producto flagship es el Air Styler Pro, junto con el Pocket de viaje y la AeroStrike, una plancha diseñada para secar y alisar el cabello”.
Roberto Mera Velásquez
La X60 Ultra Complete aparece como producto central de la estrategia inicial
Dentro de la línea de aspiradoras robot, Dreame ubica a la X60 Ultra Complete como su modelo tope de gama para Chile. Del Campo destaca primero su altura y la capacidad de reducir el perfil del módulo superior para acceder a zonas bajas.
“La X60 destaca por su diseño delgado, con 7,95 centímetros de altura. Su estructura permite bajar el módulo superior para ingresar bajo camas, sofás y otros muebles de baja altura”.
La segunda característica mencionada corresponde a la elevación mediante patas robóticas. El ejecutivo la presenta como una solución para obstáculos comunes en viviendas y departamentos.
“También puede elevarse hasta 8,8 centímetros mediante patas robóticas, lo que le permite superar obstáculos cotidianos como el riel de un ventanal o el acceso a una terraza en un departamento”.
En desempeño, la comparación queda acotada a la generación anterior de la marca. Junto con la succión, Del Campo menciona los componentes de detección asociados a cámara, inteligencia artificial y luz azul.
“Incorpora una succión de 35.000 pascales, equivalente a un aumento de 75% frente a la X50 del año pasado. Además, cuenta con doble cámara con inteligencia artificial y luz azul para detectar residuos que no siempre son visibles para el ojo humano”.
La primera etapa comercial se apoyará en retail, comercio electrónico y canales propios
El despliegue comercial de Dreame comenzará con una combinación de retail y venta online. La compañía también proyecta abrir espacios propios para reforzar la experiencia directa con los productos.
“En una primera etapa, los productos estarán disponibles en Ripley, nuestro partner estratégico, y en Mercado Libre. Luego esperamos abrir nuestra flagship store, junto con una tienda propia y el sitio web de la marca”.
La tienda propia aparece como un elemento relevante para mostrar categorías que no necesariamente entran de inmediato a una tienda por departamentos. Del Campo la plantea como un espacio para conocer los productos de forma directa.
“El siguiente paso es abrir una tienda propia que permita conocer los productos directamente. Algunas líneas, por su naturaleza, no ingresarán de inmediato a un retail como Ripley, porque responden a usos más específicos”.
La diferencia entre canales cobra importancia en productos de jardín o piscina. En esos casos, el ejecutivo menciona tanto la afinidad con tiendas especializadas como la estacionalidad de la demanda.
“Un ejemplo es el cortador de pasto. Por las características de Ripley, Falabella o París, ese tipo de producto tiene mayor afinidad con cadenas como Sodimac o Easy. Además, existen factores de estacionalidad: aunque puede venderse durante todo el año, su mayor demanda se concentra en verano. Algo similar ocurre con el limpiador de piscina”.
El plan de nuevos productos también incorpora categorías que todavía están en evaluación para el mercado local. Entre ellas, Del Campo menciona equipos ligados a creación de contenido, dispositivos personales y soluciones para jardín.
“Hacia adelante contemplamos el ingreso de nuevos productos, incluida la línea asociada a creación de contenido, como cámaras. También esperamos traer relojes, anillos y lentes con un concepto similar al de Meta, además de soluciones para jardín y otras categorías complementarias”.
En esa hoja de ruta, la tienda propia no se presenta solo como un punto de venta. El ejecutivo la describe como un espacio para probar y conocer el producto antes de la compra.
“La tienda propia busca entregar una experiencia directa de prueba y demostración. Queremos que el usuario pueda probar, tocar y testear el producto antes de comprarlo”.
La expansión considera tiendas en ciudades estratégicas y más canales de venta
El plan de crecimiento contempla una posible expansión de tiendas en Chile. Del Campo menciona una primera meta con presencia en Santiago, Concepción y eventualmente Viña del Mar.
“Sí, existe una intención de expansión en tiendas. En el mediano o corto plazo, lo ideal sería contar con tres ubicaciones: Santiago, Concepción y eventualmente Viña del Mar. Esa es una meta inicial”.
El avance de esa red dependerá del resultado comercial de la operación. Por ahora, el ejecutivo lo presenta como una intención definida, sujeta al desempeño del negocio.
“Ese crecimiento dependerá de las ventas y del desempeño comercial, pero la intención de expansión está definida”.
La ampliación no se limitaría al socio inicial. En el mediano plazo, la marca espera aumentar su presencia en otros canales de venta relevantes para el mercado chileno.
“También buscamos ampliar el partnership actual y no quedarnos solo en un retail. En el mediano plazo queremos avanzar hacia todos los canales de venta relevantes”.
Al describir al cliente local, Del Campo evita reducir la oportunidad solo al poder adquisitivo. Su argumento sitúa el valor del producto en la capacidad de resolver tareas concretas dentro del hogar.
“Entendemos que el cliente chileno no se limita a un segmento de mayor poder adquisitivo. La propuesta apunta a usuarios que valoran productos capaces de resolver necesidades concretas en la vida diaria”.
La postventa será parte del despliegue nacional
La estrategia local también considera atención y servicio técnico. Antes de entrar en ese punto, Del Campo precisa el alcance previsto en Ripley dentro de la primera etapa comercial.
“En Ripley contaremos con 18 puntos. Hacia el cierre de este mes probablemente se sumen dos puntos en Santiago, como parte del despliegue inicial”.
En soporte, la compañía ya cuenta con una operación especializada en aspiradoras robot. El siguiente paso será abrir una línea de atención para otras categorías del hogar.
“En servicio técnico ya contamos con una operación especializada en aspiradoras robot, ubicada en Santiago. Además, estamos abriendo otro servicio técnico orientado a home appliance”.
La meta es avanzar hacia cobertura nacional. Del Campo sitúa ese despliegue como parte del crecimiento de Dreame en Chile y como una condición necesaria para competir en categorías de uso recurrente.
“La meta es construir una red nacional de servicio técnico, en línea con otros actores del mercado que cuentan con cobertura de atención a nivel nacional. Ese despliegue forma parte de nuestra expansión en Chile”.
Roberto Mera Velasquez
La diferenciación se apoya en especificaciones y precio relativo
En un mercado con múltiples marcas de limpieza y cuidado personal, Del Campo concentra la diferenciación en dos dimensiones: especificaciones técnicas y precio relativo. En aspiradoras robot, su comparación se enfoca en la X60 y en la disponibilidad de competidores equivalentes en Chile.
“El primer factor son las especificaciones. En el mercado nacional, la X60 no tiene un equivalente directo. Las marcas con las que competimos en ese nivel no están presentes actualmente en Chile”.
En cuidado personal, el ejecutivo plantea la comparación frente a marcas ya instaladas. El punto no queda formulado como una evaluación externa del mercado, sino como el posicionamiento que Dreame busca construir en esa categoría.
“En cuidado personal ocurre algo similar. Ofrecemos calidad y especificaciones comparables a marcas ya instaladas, pero con una propuesta de precio más accesible”.
Esa lectura lleva a Del Campo a ubicar a Dreame en el segmento premium, aunque con un umbral de acceso menor frente a competidores de precio más alto.
“Dreame se posiciona como una marca premium, con una relación de acceso más favorable frente a competidores de mayor precio”.
Cuando la comparación se traslada a marcas de menor precio, el argumento vuelve a los atributos técnicos señalados por la compañía. La diferenciación queda circunscrita a variables como succión, potencia y flujo de aire, sin extenderse a una conclusión general sobre todo el mercado.
“Frente a marcas de menor valor, nuestras especificaciones son superiores en succión, potencia y flujo de aire, entre otros atributos técnicos”.
