Ericsson presentó OSS/BSS Business Value Pathways, una propuesta para que los proveedores de servicios de comunicaciones avancen hacia operaciones de red autónomas con objetivos de negocio definidos. El enfoque combina OSS/BSS, modernización de datos, automatización e IA agéntica para reducir la dependencia de procesos heredados.
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Redes autónomas con foco en resultados operacionales
La propuesta apunta a que los CSP no limiten la adopción de IA a capas agregadas sobre automatizaciones ya existentes. Ericsson plantea una ruta más estructural, donde los sistemas puedan planificar, diseñar, validar y ejecutar cambios sin intervención humana dentro de una operación basada en intención.
Mats Karlsson, Head of Solution Area Business and Operations Support Systems de Ericsson, situó la propuesta en una transición operativa que requiere avanzar con rapidez, pero con foco en resultados verificables para las áreas de red y TI de los CSP.
"La transformación hacia redes autónomas debe ocurrir ahora, con velocidad y escala, pero las barreras y la complejidad presentan un desafío. […] Nuestro portafolio OSS/BSS evoluciona continuamente y es una herramienta vital para ayudar a los CSP a cumplir la promesa de las redes autónomas".
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Datos, IA agéntica y OSS/BSS como base de operación
Ericsson definió una ruta fundacional centrada en modernización de datos, con arquitectura orientada al streaming para habilitar decisiones confiables en tiempo real. Sobre esa base, la compañía estableció tres caminos ajustables: lanzamiento de productos sin contacto, experiencia de servicio con IA agéntica y operaciones inteligentes de TI.
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Grant Lehanan, Partner and Principal Analyst de Appledore Research, abordó la propuesta desde la distancia entre la ambición de autonomía y el avance real de la industria, con énfasis en riesgo de transformación, valor de negocio y prácticas modernas de TI.
"Ericsson está facilitando una evolución de OSS/BSS basada en el objetivo de entregar operaciones de red autónomas a escala. […] El deseo de alcanzar altos niveles de autonomía es fuerte, pero la evidencia sugiere que el progreso no lo ha sido tanto".
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El punto central para las operadoras está en mover la discusión desde proyectos aislados de IA hacia una arquitectura operativa capaz de sostener decisiones automáticas con datos confiables, control y trazabilidad. En ese marco, OSS/BSS queda como una capa clave para vender, entregar, operar y cobrar nuevos servicios con mayor consistencia.
