Rafael Lira, director de Marketplace de Mercado Libre para Chile, Perú y Ecuador: “Chile puede ser una potencia en la exportación de servicios digitales”

En el Summit País Digital 2026, Mercado Libre presentó el desarrollo de software desde Chile y el uso de IA en pymes como oportunidades de participación en la economía digital. El ejecutivo de Mercado Libre relacionó esas experiencias con el acceso a otros mercados y las condiciones necesarias para competir en ellos.

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Software desde Chile y exportación de servicios digitales

Para Rafael Lira, director de Marketplace de Mercado Libre para Chile, Perú y Ecuador, desarrollar servicios para otros mercados exige condiciones regulatorias que favorezcan esa actividad, junto con capacidades tecnológicas que la compañía ya reúne en Chile.

“Lo primero es que necesitamos una regulación que favorezca esto, por ejemplo, la exportación de servicios digitales. Chile puede ser una potencia en la exportación de servicios digitales. Nosotros tenemos más de 1000 desarrolladores que desarrollan desde Chile para todo Latinoamérica”.

Según Lira, Roberto dirige desde Curicó el software de optimización matemática de las redes de Mercado Libre, con un equipo de 30 personas. Su trabajo incluye diseñar y optimizar redes de transporte que operan en Cali, San Pablo y Buenos Aires.

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Pymes, IA y condiciones para competir

En las pymes, la participación que describió el director de Marketplace de Mercado Libre combina la venta por internet con el acceso a envíos y financiamiento para sus clientes.

“Nosotros tenemos más o menos 65,000 pymes, [...] que venden a través de la plataforma, no solamente en Santiago, más de la mitad están fuera de Santiago y 12,000 comenzaron a vender el año pasado. [...] la primera vez que tuvieron capacidad de ofrecer financiamiento también fue a través de la tecnología que ofrece la plataforma”.

Esa actividad comercial también incorpora herramientas de IA: Lira mencionó funciones para mejorar publicaciones y la calidad de las imágenes, trabajar con reseñas, crear contenido dinámico y producir videos.

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La competencia en el mercado local forma parte de esa preparación para operar en otros países, así lo planteó Lira:

“Necesitamos conectividad y infraestructura, eso es fundamental para que esto pueda crecer y necesitamos sobre todo capital humano. Y por eso es tan importante el rol que obviamente hace la academia, pero también el que hacen ustedes en sus empresas para desarrollar capital humano que se suba a las nuevas tecnologías”.

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TabuladoFrancisco Carrasco M.