Oracle NetSuite presentó durante SuiteWorld, en Las Vegas, nuevas funciones de NetSuite Next orientadas a que la IA no se limite a responder consultas, sino que también participe en operaciones de su sistema de gestión. El conjunto contempla habilidades predefinidas, paneles generados desde instrucciones, espacios de trabajo y agentes configurables.
El despliegue será gradual. SuiteSkills, AI Portlets, AI Workspaces y algunos SuiteAgents sectoriales ya están disponibles en los mercados donde se ofrece NetSuite Next, mientras las demás funciones anunciadas quedaron previstas para una versión futura.
Francisco Carrasco M.
Cómo pasa de una consulta a una acción dentro del ERP
La nueva biblioteca SuiteSkills reúne más de 45 habilidades que utilizan información financiera y operativa junto con conocimiento de procesos. Funcionan mediante Ask Oracle y modelos de lenguaje compatibles conectados por NetSuite AI Connector Service, con acceso restringido por los roles y permisos que ya utiliza el sistema.
Entre sus aplicaciones están investigar incidencias que retrasan el cierre contable, detectar posibles pérdidas de ingresos y revisar excepciones en inventario o despacho de pedidos. AI Portlets, a su vez, genera análisis, gráficos y acciones disponibles a partir de solicitudes en lenguaje natural, como comparar ventas reales con las proyecciones de una propuesta de marketing.
AI Workspaces agrupa información, personas, agentes y aprobaciones para procesos que requieren varias intervenciones. Uno de los ejemplos es Autonomous Close, un espacio orientado a detectar y resolver incidencias contables de forma continua, en lugar de esperar al final del período para tratarlas.
Los conectores anunciados para Ask Oracle incorporarán funciones de cliente para Model Context Protocol (MCP) con las que podrán consultar internet y sistemas compatibles, revisar registros y documentos y dirigir acciones autorizadas en aplicaciones conectadas. Entre los casos mencionados están encaminar una aprobación, actualizar un pedido o retener un pago.
Ivan
Configuración, seguimiento y límites de los agentes
SuiteAgent Studio está concebido para crear agentes y definir sus instrucciones, herramientas, activadores y roles de ejecución antes de habilitarlos. Estos agentes podrán actuar según un calendario o un evento del negocio, sujetos a las autorizaciones y aprobaciones establecidas.
El espacio SuiteAgent Management Workspace permitirá administrar accesos y permisos de ejecución, revisar la actividad y activar o desactivar agentes. También contempla alertas ante problemas de ejecución y registros System Notes para rastrear modificaciones de registros.
Admin
Para configurar procesos, SuiteFlow Agent ofrecerá la creación de flujos desde instrucciones en Ask Oracle, como exigir un número de orden de compra o marcar campos como solo lectura. La persona responsable deberá revisar y confirmar la configuración propuesta antes de que se cree el flujo.
NetSuite extendió este planteamiento a agentes especializados para empresas de software, productos, salud, construcción y organizaciones sin fines de lucro, además de ampliar NetSuite Data Intelligence, antes denominada NetSuite Analytics Warehouse. Esta última incorpora NetSuite Data Intelligence Agent para el análisis conversacional en Ask Oracle y Deep Insights Agent para generar recomendaciones basadas en información financiera y operativa.
Sobre el alcance de la propuesta, Evan Goldberg, fundador y vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite, explicó la intención de coordinar personas y agentes en los procesos empresariales, con margen para escoger los modelos de IA y conservar el control de su funcionamiento.
“[...] Nuestra visión es una suite que comprenda los objetivos empresariales, anticipe lo que requiere atención y actúe para lograr resultados. Coordinará el trabajo entre personas y agentes [...]. Con nuestras últimas capacidades de IA, los clientes pueden [...] mantener el control sobre el funcionamiento de la IA. Pueden elegir la IA integrada de NetSuite o su servicio de IA preferido”.
