RedSalud profundizará su proceso de transformación digital con la incorporación de InterSystems IntelliCare, una plataforma de historia clínica electrónica de nueva generación impulsada por inteligencia artificial generativa.
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La solución se integrará sobre la base tecnológica que la red ya consolidó con InterSystems TrakCare, marcando una nueva etapa en la alianza iniciada en 2019 entre ambas organizaciones.
El acuerdo representa un nuevo paso para la salud del futuro: evolucionar desde una ficha clínica electrónica unificada hacia una plataforma capaz de incorporar capacidades de IA en procesos clínicos, administrativos y operacionales. El objetivo es apoyar a los equipos de salud, optimizar tareas de alta carga operativa y fortalecer la continuidad de la atención.
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InterSystems IntelliCare destaca a nivel internacional por contar con certificación europea como dispositivo médico Clase IIa bajo el Reglamento de Dispositivos Médicos de la Unión Europea (EU MDR). Según InterSystems, IntelliCare es la primera historia clínica electrónica unificada y diseñada de forma nativa para integrar inteligencia artificial generativa en alcanzar esta certificación en la Unión Europea, reforzando criterios de seguridad, gestión de riesgos y confianza para el uso de IA en entornos sanitarios.
El nuevo hito se produce luego de que RedSalud adoptará TrakCare como parte de su estrategia para consolidar un registro clínico electrónico unificado en su red de clínicas y centros médicos, desde Arica a Punta Arenas. Esa implementación permitió avanzar hacia una gestión integrada de la información clínica y administrativa de los pacientes, sentando las bases para una atención más coordinada y continua a nivel red.
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La incorporación de IntelliCare representa ahora un avance adicional: sumar herramientas inteligentes sobre una infraestructura clínica ya digitalizada. La plataforma está diseñada para apoyar procesos como documentación clínica asistida, captura asistida de información clínica durante la atención, uso de comandos en lenguaje natural, generación de resúmenes del historial del paciente y optimización de tareas administrativas y financieras vinculadas a la atención.
Impacto directo en la atención de salud
Aunque la implementación se despliega a nivel de infraestructura tecnológica y procesos internos, su impacto final apunta a la experiencia de atención. Al contar con equipos clínicos que acceden a información más completa, ordenada y disponible oportunamente, se fortalece la continuidad del cuidado, se reducen fricciones operativas y se generan mejores condiciones para la toma de decisiones clínicas.
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Según Alfredo Almerares, Clinical Executive Manager para Latinoamérica de InterSystems:
“Estamos avanzando hacia una nueva etapa de la salud digital, donde la inteligencia artificial deja de ser una herramienta aislada y pasa a integrarse directamente en los procesos clínicos. El impacto final de eso es concreto: equipos de salud con mejor acceso a información, menos carga operativa y más tiempo disponible para enfocarse en el cuidado de las personas”.
La nueva etapa de trabajo entre ambas organizaciones se da en un momento en que la industria de la salud acelera la incorporación de soluciones digitales, inteligencia artificial y modelos de gestión basados en datos. En ese escenario, la interoperabilidad y la calidad de la información se han convertido en factores críticos para que las instituciones puedan escalar capacidades tecnológicas sin generar nuevos silos ni aumentar la complejidad operacional.
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Francisco Fukuda, Director de Informática Médica de RedSalud, dijo que:
“Para RedSalud, la incorporación de IntelliCare representa un paso muy importante en nuestra estrategia de transformación digital y vamos a marcar la pauta en la digitalización de la salud privada en Chile y mejorar la toma de decisiones clínicas. Esta nueva etapa nos permitirá avanzar en el uso de inteligencia artificial sobre nuestra ficha clínica electrónica, ayudando a que los equipos médicos puedan acceder a mejor información y conocer de manera más integral a sus pacientes".
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"Al mismo tiempo, buscamos facilitar la experiencia de los profesionales de salud, reduciendo carga operativa y que dediquen más tiempo a lo esencial: la interacción directa y la calidad del cuidado de nuestros pacientes”.
A diferencia de sistemas heredados, IntelliCare fue diseñada con interoperabilidad en su núcleo y puede implementarse en modalidad local, nube o SaaS, entregando flexibilidad para organizaciones con distintos niveles de madurez digital. Su objetivo es facilitar una experiencia más fluida para médicos, equipos administrativos y pacientes, integrando inteligencia artificial en procesos donde tradicionalmente existen tareas repetitivas, fricciones administrativas o alta carga documental.
Francisco Carrasco M.
"Con este nuevo paso, RedSalud e InterSystems profundizan una alianza iniciada en 2019 y avanzan hacia una nueva etapa de evolución clínica basada en interoperabilidad, datos integrados e inteligencia artificial aplicada a la atención en salud".
Para InterSystems, el proyecto también refuerza el rol de sus equipos locales en Chile, especialmente en procesos de adopción tecnológica, gestión del cambio y acompañamiento a instituciones de salud que buscan avanzar desde la digitalización de registros hacia modelos más integrados, inteligentes y sostenibles.
Francisco Carrasco M.
