Columna

Las organizaciones están invirtiendo más que nunca en transformación. Digitalización, automatización, inteligencia artificial, optimización de procesos y nuevos modelos de negocio ocupan hoy un lugar prioritario en las agendas corporativas. Sin embargo, pese a los recursos destinados y a la velocidad con que evolucionan las tecnologías, muchos de estos procesos

El patrón es claro: la mayoría de los bancos está utilizando la IA para acelerar flujos de trabajo existentes en lugar de rediseñarlos.

Hoy, la pregunta para los directorios no es si la IA cambiará sus industrias. La verdadera pregunta es si estarán liderando ese cambio o simplemente reaccionando a él cuando ya sea demasiado tarde.

Para América Latina, la oportunidad es especialmente significativa: convertir talento, experiencia y problemas locales en negocios más ágiles, globales y sostenibles, sin esperar las condiciones perfectas para comenzar.

La regulación terminará llegando, como ocurrió con los automóviles, la aviación o Internet. Lo que no podemos permitirnos es esperar a que eso ocurra para empezar a construir agentes de IA seguros y auditables.

La ventaja no estará en probar más herramientas, sino en convertir la inteligencia artificial en una capacidad real del negocio.

El Día de las Pymes no debería ser solo una fecha de reconocimiento. También debe servir para preguntarnos qué empresas queremos ayudar a nacer. Desde ACTI queremos liderar esa conversación, porque Chile no puede seguir postergando la pregunta productiva que definirá su próxima década.

La tecnología hace posible ese salto, pero no lo da sola: requiere visión estratégica, inversión y la decisión de poner la experiencia del cliente en el centro. Open Finance es la oportunidad concreta para que toda la industria financiera dé ese paso. Y la oportunidad está disponible hoy.

Porque cuando el mercado vuelve a moverse, quienes avanzan primero suelen ser quienes aprovecharon el tiempo para prepararse.