En un mercado donde el cliente es altamente informado y cambiarse de operador toma menos de 24 horas, los datos de portabilidad de marzo cuentan una historia inequívoca: más personas cambiaron de operador que en cualquier marzo reciente, y la mayoría eligió Claro.
Francisco Carrasco M.
Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), la compañía registró 28.019 portaciones netas totales (22.165 de ellas en el segmento pospago). La siguió WOM con +439; Entel registró -10.013, y Movistar -20.392 portaciones netas.
Con este resultado, Claro completa 19 meses consecutivos liderando la portabilidad neta en Chile, extendiendo una racha que durante 2025 significó 476.391 portaciones netas anuales.
Admin
El pospago como termómetro del mercado
A diferencia de otros indicadores del sector, el usuario que decide cambiar de operador lo hace después de evaluar su experiencia real: calidad de red, atención, cobertura y propuesta de valor. Y, el segmento pospago es el reflejo más fiel de esa evaluación.
Nicolás Sabando, VP Mercado Personas de Claro Chile, afirmó que:
"Estos resultados son la consecuencia de una transformación que comenzó hace cerca de tres años y que el mercado está reconociendo. Hoy el cliente es más exigente e informado que nunca. Cada vez más personas se portan evaluando calidad real, no solo precio, sino todo lo que hay detrás: red, experiencia y propuesta de valor. Estos 19 meses consecutivos liderando la portabilidad confirman que el camino que hemos trazado tiene bases sólidas".
Francisco Carrasco M.
La empresa atribuye estos resultados a la renovación completa de su red móvil y el despliegue de 5G desde Arica a Punta Arenas, elementos que la configuran en una de las redes más confiables según indicadores internacionales y la integración con VTR, que amplió su capacidad de cobertura y servicio a nivel nacional.
"La tasa de portabilidad móvil proyectada para 2026 se sitúa en 15,2% según Subtel, señal de que la competencia por la preferencia del usuario seguirá siendo el principal campo de batalla del sector".
Desde la compañía enfatizan que estos resultados son la consecuencia de decisiones estratégicas respaldadas por América Móvil, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo, cuya inversión sostenida y visión de largo plazo han hecho posible la transformación del Nuevo Claro.
Francisco Carrasco M.
