NetSuite AI Connector Service se está utilizando en empresas de alimentos y bebidas para consultar datos financieros con preguntas en lenguaje natural y automatizar tareas operativas. Oracle NetSuite identificó tres casos, Terlato Wine Group, JonnyPops y Sol-ti, con usos que abarcan pedidos, inventarios y análisis de costos.
NetSuite afirma que más de 13.000 clientes de su base general ya utilizan este servicio para conectar modelos de IA con los datos de su sistema de gestión empresarial. La cifra no corresponde exclusivamente al sector alimentario, aunque los tres ejemplos presentados por la compañía pertenecen a esa industria.
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Terlato desarrolla 25 herramientas y automatiza más de 100.000 actualizaciones de pedidos
Terlato Wine Group, empresa familiar dedicada a comercializar y distribuir vinos y destilados, utilizó desarrollo asistido por IA para crear 25 herramientas en aproximadamente 18 semanas con un equipo reducido de TI. El conector de NetSuite le permite acceder a datos empresariales actualizados y validarlos durante el desarrollo.
Francisco Carrasco M.
Entre los resultados reportados figuran más de 100.000 actualizaciones de estado de pedidos automatizadas cada año y documentos de almacén tramitados en una mediana de 40 segundos. NetSuite también informa evaluaciones semanales de riesgo sobre cientos de órdenes de compra abiertas y recoge una estimación de ahorro de aproximadamente 1.000 horas de trabajo manual al año.
El desarrollo de estas herramientas abarca la cadena de suministro, la logística, las finanzas y las ventas. Kevin O’Toole, director de Información (CIO) de Terlato, comparó las nuevas consultas con los análisis que realizaba anteriormente el equipo.
“La IA ha cambiado fundamentalmente lo que nuestro pequeño equipo de TI puede lograr. [...] Analizar el desempeño de los distribuidores antes requería meses de trabajo manual. Ahora, la dirección puede acceder a informes en tiempo real que identifican qué cuentas necesitan atención. No solo estamos acelerando los procesos existentes. Estamos entregando información que antes sencillamente no era viable obtener”.
Consultas en lenguaje natural para finanzas e inventarios
JonnyPops, fabricante de productos congelados presente en los 50 estados de Estados Unidos, utiliza preguntas en lenguaje natural para revisar información que antes exigía conocimientos especializados. Connor Wray, cofundador y director financiero de JonnyPops, explicó cómo sus equipos trabajan con esos datos.
“NetSuite AI Connector Service está facilitando mucho que nuestros equipos obtengan respuestas a partir de nuestros datos de NetSuite sin cambiar de sistema ni perder el contexto. Podemos analizar rápidamente grandes volúmenes de datos y dedicar más tiempo a aplicar esa información al negocio”.
En JonnyPops, los usos descritos incluyen informes recurrentes y conciliaciones de fin de mes. El acceso directo a la información también se está aplicando en Sol-ti para examinar rentabilidad, existencias y los factores que explican sus costos.
Francisco Carrasco M.
Sol-ti, fabricante de jugos y bebidas orgánicas prensadas en frío, centraliza en NetSuite finanzas, compras, inventarios, almacenes y fabricación. Artie Trotter, vicepresidente de Finanzas y Administración de Sol-ti, explicó el alcance de estas consultas para su equipo.
“[...] Ha ampliado lo que podemos hacer con nuestros datos y ha hecho posibles procesos que antes no habríamos intentado. Podemos realizar análisis de mayor nivel y aprovechar mejor cada día a nuestro equipo actual”.
De acuerdo con NetSuite, Sol-ti está reduciendo las labores manuales vinculadas a la elaboración de informes y a sus procesos financieros, para que los empleados dediquen más tiempo al análisis.
